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一、什么是調(diào)撥
調(diào)撥也是每一家做零售的企業(yè)常見的商品運營動作，就是將貨品從一家門店調(diào)往另外一家門店，性質(zhì)上僅僅是商品的空間位置轉(zhuǎn)移。從調(diào)撥的發(fā)起方來講主要有2種，第1種是門店覺得自己有需求，主動找到其他有此商品的門店，需求調(diào)撥其門店的商品；第2種是商品部門根據(jù)銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)A門店有某個商品的缺少或者有缺少的風(fēng)險，而B門店有此閑置的商品，則發(fā)起從B門店向A門店調(diào)撥。對于商品運營管理機制不完善的企業(yè)來說，第1種往往會造成大量的門店之間的溝通成本，最終投訴到商品或者其他什么部門，造成企業(yè)大量內(nèi)耗。第二種則是建立在商品運營各項規(guī)則完整的基礎(chǔ)之上，相對公平合理有助于提升銷售業(yè)績。
二、怎么做調(diào)撥
調(diào)撥的動作很簡單，就是將商品從無需求的B門店調(diào)往有需求的A門店。和補貨是同樣的道理，其是補貨的一種手段。但是在具體操作中，遠(yuǎn)比補貨要復(fù)雜。因為在實際業(yè)務(wù)中，擁有很多門店、商品SKU也很多的品牌會發(fā)現(xiàn)，調(diào)撥要解決的一個是發(fā)現(xiàn)有需求的A，另一個是要找到無需求或者需求在很長時間后才發(fā)生的B，然后在時間最短的要求下把兩者結(jié)合起來，再去做出調(diào)撥的指令，這需要一整套的規(guī)則和機制去管理。
1、先區(qū)域，再全國。各個零售企業(yè)都會將旗下的門店分成若干個區(qū)域，首先應(yīng)該做的就是做好區(qū)域內(nèi)部的調(diào)撥，做好區(qū)域內(nèi)部庫存的合理化分布。我們先分析區(qū)域內(nèi)部各家門店商品的缺項和需求數(shù)量。一般而言是圍繞店鋪的暢銷款來做銷售/庫存分析，結(jié)合銷補規(guī)則中制定的銷1補N的規(guī)定，調(diào)出高于庫銷標(biāo)準(zhǔn)的門店商品，調(diào)入低于庫銷標(biāo)準(zhǔn)的門店商品。
全國性調(diào)撥的頻率相對來說不宜過于頻繁，如果說區(qū)域調(diào)撥每周進(jìn)行，全國性調(diào)撥最好2周一次，也要結(jié)合具體商品的銷售周期來設(shè)定這個調(diào)撥周期。全國性調(diào)撥的操作按照銷售劃分的大區(qū)域進(jìn)行，具體方法也是一樣的，以區(qū)域為單位做暢銷款的庫存銷售分析，結(jié)合銷1補N的規(guī)則，計算出整體區(qū)域的商品需求調(diào)入/調(diào)出的數(shù)字。再在全國范圍內(nèi)匹配到具體商品類別上。
2、將數(shù)字落實到具體商品類別上。從門店或區(qū)域暢銷款的商品銷售/庫存分析，結(jié)合銷補規(guī)則中關(guān)于庫銷比的規(guī)定，則可以計算到具體商品類別的商品缺少/多余的具體數(shù)量，這時候就可以將大區(qū)域的商品缺失/多余的數(shù)字，落實到具體的商品類別之上。
3、結(jié)合地理位置的遠(yuǎn)近，依次匹配調(diào)入和調(diào)出的門店。
4、店店之間的調(diào)撥，要設(shè)置好門店執(zhí)行調(diào)撥指令和接收到調(diào)撥產(chǎn)品的確認(rèn)時間限制。要求門店的調(diào)撥執(zhí)行一定要及時，因為過了這時間點，該次調(diào)撥可能無效。另外門店收到調(diào)撥來的產(chǎn)品后，必須要求快速驗收，否則非常容易出現(xiàn)店間的商品質(zhì)量糾紛。比如說我們可以規(guī)定，門店在接收到商品后24小時內(nèi)反饋和報備質(zhì)量問題，并將不可銷售的商品退回，接收門店可予以免責(zé) 。對于調(diào)撥的執(zhí)行時限，同樣規(guī)定必須在24小時內(nèi)執(zhí)行到位。
三、幾點注意事項
1、優(yōu)先級第一的是發(fā)總部倉庫中的商品。在發(fā)現(xiàn)了門店銷售數(shù)量有缺口后，首選的是發(fā)總部倉庫中的商品，而不是調(diào)出其他門店的商品。因為這樣其他門店的商品仍然有一定的銷售機會。當(dāng)然，如果其他門店商品的庫存顯著異常，那么調(diào)出也是應(yīng)該的。
2、調(diào)撥往往是一個管理問題，而不是技術(shù)問題。在很多企業(yè)中，調(diào)撥規(guī)則建立不是難事，難的是執(zhí)行。因為每家門店都有自己的小九九，都會擔(dān)心別人把它的暢銷款調(diào)走，那么自己賣什么呢？這個問題很難徹底地去解決，基本上沒有兩全其美的解決方案，最后往往演變成要不然就是商品強勢要求銷售執(zhí)行，要不就是銷售自愿執(zhí)行或不執(zhí)行。理論上來講，總部統(tǒng)一的調(diào)配，是全局最優(yōu) 。

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