1、重要的第一聲：當(dāng)打電話一接通，親切、優(yōu)美的招呼聲，使雙方對話能順利展開 。
2、要有喜悅的心情：打電話時要保持良好的心情，對方從歡快的語調(diào)中會被感染，給對方留下極佳的印象 。
3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方能夠 “聽”得出來 。
【試述電話禮儀的基本要求】4、迅速準(zhǔn)確的接聽：現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽 。
5、認(rèn)真清楚的記錄：對打電話，接電話具有相同的重要性 。電話記錄既要簡潔又要完備 。
6、了解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān) ， 每個電話都重要 。
7、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見” 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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