提高個(gè)人素質(zhì)、建立良好的人際溝通、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象等 。
1、提高個(gè)人素質(zhì)：商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn) 。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩 。
【商務(wù)禮儀的作用有哪些方面】2、建立良好的人際溝通：例如，秘書接聽(tīng)找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在 ， 再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、有何事情 。拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約 ， 提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜 。
3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象：商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情 ， 最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng) 。如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì)開(kāi)始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃 ， 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束 。

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