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“國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)代，不只是傳統(tǒng)大家電產(chǎn)品有較大的保有量，廚電產(chǎn)品、小電產(chǎn)品也存量巨大 ?！敝袊?guó)家用電器研究院總工程師徐鴻表示。
新華社瞭望智庫(kù)發(fā)布的《2021中國(guó)家電以舊換新調(diào)研報(bào)告》顯示，目前，我國(guó)家電保有量已超過21億臺(tái) 。相當(dāng)部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009年至2011年間我國(guó)實(shí)施“以舊換新”政策時(shí)購(gòu)置，根據(jù)安全使用壽命，這部分家電即將或者已經(jīng)進(jìn)入了替換更新期，目前正處于家電報(bào)廢高峰期。
對(duì)此，南都采訪人員獲悉， 3月30日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了以舊換新的新策略。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)零售總裁侯恩龍表示，蘇寧將實(shí)現(xiàn)家電跨品類和手機(jī)電腦跨品類煥新， “買新手機(jī) ，直接用家里的舊電腦抵錢！”

蘇寧方面透露，截至2021年3月，本次新的“以舊換新”策略，整合了超200家家電3C核心品牌，保證以舊換新商品的豐富度。同時(shí)整合700多家本地化合作伙伴，共計(jì)7270名平臺(tái)認(rèn)證工程師，單日最大收舊可以達(dá)到5萬件。截至目前，蘇寧以舊換新能力可以達(dá)到2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋。
據(jù)透露，消費(fèi)者無論在線上（蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧易購(gòu)小程序、蘇寧易購(gòu)PC端），或者線下蘇寧易購(gòu)云店、零售云、蘇寧幫客都可承接以舊換新，實(shí)現(xiàn)在線、到店和到家服務(wù) 。
“在蘇寧購(gòu)買新機(jī) ，可以同步完成舊機(jī)估值，舊機(jī)價(jià)格直接抵扣到新機(jī)款里。改變了以往先把舊機(jī)估值賣掉，然后才會(huì)下單買新機(jī)器的復(fù)雜流程 ?！焙疃鼾堉赋?nbsp;， “這都大大提高了服務(wù)效率” 。比如，消費(fèi)者提交以舊換新流程之后，工程師將在30分鐘內(nèi)響應(yīng) ，并約定時(shí)間上門提供免費(fèi)收舊送新服務(wù) 。
“蘇寧以舊換新還可以跨品類操作。”侯恩龍表示，以往以舊換新只可同品類換新的壁壘被打破。從電腦只能換電腦，手機(jī)只能換手機(jī) ，升級(jí)到手機(jī)可以換電腦，冰箱可以換洗衣機(jī) 。據(jù)悉，蘇寧以舊換新已經(jīng)雙線打通。“雙線服務(wù)、本地履約” ，上門換新最快1小時(shí)上門，到店換新最快1小時(shí)完成服務(wù) 。
據(jù)悉，在后期落地階段，在以舊換新下游的拆解環(huán)節(jié) ，蘇寧還設(shè)立了有專門的戰(zhàn)略合作商同城幫，對(duì)回收來的電子產(chǎn)品進(jìn)行分類處理、專業(yè)粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費(fèi)者的隱私權(quán)益。
南都采訪人員獲悉， 2019年蘇寧易購(gòu)“以舊換新”總轉(zhuǎn)化銷售金額近60億，回收電子電器產(chǎn)品286萬件；2020年全年蘇寧易購(gòu)以舊換新全渠道家電以舊換新回收單量高達(dá)315萬，總轉(zhuǎn)化銷售金額近70億元。
徐鴻認(rèn)為，對(duì)于家電行業(yè)而言，處于“產(chǎn)品升級(jí)”的上升期，以及“新老迭代”的替換期， 2021年必將充滿機(jī)會(huì) 。
采寫：南都采訪人員孔學(xué)劭

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