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深圳辦理退休等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程線上辦，人社5G視頻辦再升級(jí)

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深圳辦理退休等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程線上辦，人社5G視頻辦再升級(jí)

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南都訊 采訪人員張小玲 通訊員 朱恒 今后深圳市民辦理退休手續(xù) ， 及社保關(guān)系轉(zhuǎn)移將實(shí)現(xiàn)流程再升級(jí) ， 查詢(xún)、提取、取回檔案等流程將省卻 。深圳市人社局今日公布 ， 通過(guò)最新升級(jí)的5G視頻辦 ， 一些和檔案確認(rèn)的流程均無(wú)需再線下跑 ， 申請(qǐng)人只需電子簽名授權(quán) ， 工作人員即可直接對(duì)接檔案部門(mén) ， 調(diào)閱審檔后 ， 直接將辦理結(jié)果郵寄送達(dá)申請(qǐng)人 ， 實(shí)現(xiàn)“全程非接觸”“一次都不跑” 。
2021年6月 ， 市人社部門(mén)首次推出5G視頻辦 ， 主要面向福田河套、南山、寶安、光明等政務(wù)服務(wù)大廳 ， 通過(guò)人社工作人員的遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo) ， 助力人社業(yè)務(wù)下沉的各服務(wù)大廳快速提升服務(wù)品質(zhì) 。2021年12月 ， 市人社部門(mén)推出5G視頻辦2.0版本 ， 市民可直接通過(guò)手機(jī)連線人社工作人員實(shí)時(shí)交互 ， 基于屏幕共享、文件圖片傳輸?shù)裙δ?nbsp;， 查看工作人員提供的系統(tǒng)操作演示、辦理鏈接等 ， 在其遠(yuǎn)程指導(dǎo)下完成在線申報(bào)等操作 ， 享受197項(xiàng)人社業(yè)務(wù)“一對(duì)一”視頻幫辦服務(wù) 。
此次再次升級(jí)的5G視頻辦3.0版本 ， 在前期可視化、精準(zhǔn)化咨詢(xún)幫辦的基礎(chǔ)上 ， 增加了電子簽名認(rèn)證、授權(quán)委托、電子表單推送等功能 ， 實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)全流程、非接觸辦理 ， 使群眾可享受業(yè)務(wù)在線咨詢(xún)、受理、初審一條龍服務(wù) ， 真正做到人社業(yè)務(wù)一次辦成、一次辦好 。
市人社局審批服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹 ， 現(xiàn)在退休的檔案審核業(yè)務(wù) ， 如申請(qǐng)人檔案存放地為市一級(jí)人事檔案管理部門(mén) ， 只需接入深圳人社5G視頻辦提出申請(qǐng) ， 即可省去原預(yù)約取號(hào)、查檔、借檔、檔案轉(zhuǎn)送、退回等7個(gè)環(huán)節(jié) ， 改由市人社部門(mén)“體內(nèi)循環(huán)” ， 申請(qǐng)人只需在家等候結(jié)果通知即可 。
除此之外 ， 涉及社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)須申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)如提交轉(zhuǎn)移信息表、補(bǔ)錄歷史明細(xì)等 ， 也可通過(guò)5G視頻辦一次性將材料拍照上傳提交 。“此次升級(jí)還增加了刷臉登錄功能 ， 相較于之前的賬號(hào)密碼登錄 ， 操作更簡(jiǎn)便 ， 安全性更高 ， 市民的服務(wù)體驗(yàn)也更好 。”
據(jù)了解 ， 在終端設(shè)備方面 ， 此次還在移動(dòng)端的基礎(chǔ)上 ， 新增電腦端、社保（醫(yī)保）自助終端、市政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等類(lèi)型 ， 市民還可通過(guò)登錄市人社局官網(wǎng)或全市1397臺(tái)社保（醫(yī)保）自助服務(wù)機(jī)和472臺(tái)政務(wù)服務(wù)一體機(jī) ， 享受5G視頻辦服務(wù) 。
市人社局審批服務(wù)處負(fù)責(zé)人表示 ， 此次升級(jí)5G視頻辦 ， 是人社線下窗口線上化服務(wù)的有力嘗試 。深圳人社將以實(shí)踐為指南不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)融合 ， 進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新5G應(yīng)用場(chǎng)景 ， 打造更集約、更精準(zhǔn)、更高效的辦事體驗(yàn) ， 助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化 。


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