【12345電話介紹 12345是什么電話】12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，而不僅僅是電話12345 。

另外需要注意12345熱線只是一個(gè)市政平臺(tái)，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發(fā)到事發(fā)地的村居（絕大多數(shù)發(fā)到居委或村里）或其他相關(guān)部門 。

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相關(guān)資料：

杭州市是第一個(gè)提出與開通12345市長(zhǎng)熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生 。杭州市首先向國(guó)家申請(qǐng) ， 經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部同意才開設(shè)的 。而這個(gè)號(hào)碼，信息產(chǎn)業(yè)部又將它作為政務(wù)類公開特服專用的號(hào)碼，為全國(guó)其他城市市長(zhǎng)公開電話共同享用的號(hào)碼 。

在很多城市，12345被稱作市長(zhǎng)公開電話 。其實(shí)，12345不是由市長(zhǎng)接聽的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個(gè)反??，而后再?2345告知反映人答復(fù)意見 。

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