對于上述情況，界面新聞采訪人員聯(lián)系了捷信消費(fèi)金融公司，在核實相關(guān)情況后，該公司客服暫停了對投訴人的催收 。此外，捷信消費(fèi)金融公司相關(guān)人士向采訪人員表示，如果以后有類似情況，建議當(dāng)事人聯(lián)系公司官方客服電話，同時也和電信公司說明情況 。
無故欠款被催收上征信，用戶該如何維護(hù)自身權(quán)益？無故欠款的當(dāng)事人們，在事情得到解決之前，往往面臨被催收的煩惱 。在滕同學(xué)展示的催收電話記錄中，最多時候一天會接到10通騷擾電話 。
“每次我在電話里和對方表明自己和這個人沒有任何關(guān)系，手機(jī)號已經(jīng)易主時，對方經(jīng)常不聽完解釋就掛斷電話，但之后還是會繼續(xù)對我進(jìn)行電話騷擾 ?！彪瑢W(xué)表示 。
同樣飽受催收電話騷擾的，還有因為欠款同事將他填為緊急聯(lián)系人的張先生 。2月以來，某互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺就多次致電，告知他的前同事萬某在該平臺欠款，讓張先生幫忙聯(lián)系 。
雖然張先生多次向催收人員表示，萬某是他的前同事，雙方已經(jīng)很久沒有聯(lián)系了，目前自己也聯(lián)系不上他 。但還是每天都能接到2-3個催收電話，嚴(yán)重影響其工作和生活 。
張先生也將自己經(jīng)歷發(fā)在了互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺上，但該投訴至今沒有得到解決 。
這類電話催收的騷擾行為是否違規(guī)？面對沒有貸款卻遭受催收騷擾的情況，在多次說明情況無果后，當(dāng)事人該如何維權(quán)？
北京市盈科律師事務(wù)所律師王帆建議，當(dāng)事人可以在接到騷擾電話時收集證據(jù)，向轄區(qū)派出所報警 。
王帆提醒，當(dāng)事人接電話時應(yīng)當(dāng)注意啟動電話錄音功能，收集如下信息：1.催收人員姓名及催收公司名稱；2.騷擾人的固定電話；3.電話中表明本人與欠款無關(guān)；4.警告對方不要再打電話騷擾，如再打電話超過2次將報警 。此外，報警時應(yīng)當(dāng)注意：提供以上電話錄音作為證據(jù)，表明自己已明確拒絕過，仍被對方被電話擾超過3次，對方的行為已嚴(yán)重影響到本人正常生活 。
一位資深律師則建議，受侵害的一方可以隱私權(quán)糾紛為案由，訴至有管轄權(quán)的人民法院，要求催收的相對方采取停止侵害、賠禮道歉、賠償損失等一項或多項承擔(dān)民事責(zé)任的措施，并有權(quán)依法向人民法院申請采取責(zé)令行為人停止有關(guān)行為的措施 。該律師表示，因訴訟耗時過長，建議受侵害一方可同時向法院申請采取責(zé)令行為人停止有關(guān)行為的措施，如發(fā)布侵害人格權(quán)禁令等 。
不過，除了催收電話騷擾之外，無故多出來的貸款是否會影響自身征信，則關(guān)乎用戶切身利益 。
在“梔清辭”的帖子下方，根據(jù)她的提示，有網(wǎng)友同樣查詢了自身身份信息，發(fā)現(xiàn)同樣無故欠款100多元，并已上報征信 。
如若這個漏洞被別有用心之人利用，該怎么辦？解決了自身問題的“梔清辭”提醒大家多多預(yù)防 。她在帖子中表示，希望大家引以為戒，在本人不用這個手機(jī)號以后也可能會被新號主繼承，最好向平臺客服查證自己的身份證下有幾個賬戶，是不是都是自己開的，發(fā)現(xiàn)之后及時反饋給客服 。
她也稱已向客服反饋：“是否能加一個不在常用設(shè)備登錄再次驗證身份的功能，希望大家以后都不會遇到類似的事情了 。”
也有網(wǎng)友在下面總結(jié)教訓(xùn)稱：“如果要更換手機(jī)號，千萬記得要把手機(jī)號注冊的支付寶、微信等注銷掉，平時還是不要輕易更換手機(jī)號，手機(jī)號外地不用了可以停機(jī)保號，平時注冊的網(wǎng)站用小本本記下來，記在備忘錄里面，要換手機(jī)號一定要把金錢相關(guān)的先換綁或者注銷 ?！?br />

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