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不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn)，幾年前在城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨處可見的OV線下店慢慢地消失在了視野當(dāng)中，并不是說現(xiàn)在沒有，相比起以往，店面確實(shí)是少了很多 。很大的一部分原因是來自于電商的崛起，更多人愿意選擇是網(wǎng)上購(gòu)買，一方面是價(jià)格便宜，另一方面不用出門就能買到自己心儀的手機(jī) 。但現(xiàn)在仍然有一部分廠商始終致力于線下的發(fā)展，就連互聯(lián)網(wǎng)起家的小米，現(xiàn)在的小米之家都開滿了一萬家 。那用戶在購(gòu)買手機(jī)之前到底是選擇線上還是線下呢？
其實(shí)線上和線下大致的區(qū)別有三點(diǎn)，分別為價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品多樣化及質(zhì)量 。價(jià)格就很好理解，線上線下的一些手機(jī)存在一定的價(jià)格差，最大的原因就是因?yàn)閷?shí)體店擁有店面租金成本，人員成本，網(wǎng)店的成本相較而言就要更低一些 。但小米之家是個(gè)例外，始終保持了線上線下一個(gè)樣，這也是它與OV線下店最大的區(qū)別點(diǎn) 。
產(chǎn)品多樣化則是在線下購(gòu)買手機(jī)時(shí)，可選性就更低，因?yàn)榭傆心敲磶卓钅阆胍漠a(chǎn)品店里沒有，而在網(wǎng)上則能輕而易舉地購(gòu)買到 。當(dāng)然了，線下店購(gòu)買的話用戶第一時(shí)間可以觸碰到產(chǎn)品，可以檢查產(chǎn)品的包裝、硬件、質(zhì)量這些，畢竟是面對(duì)面交易，出現(xiàn)問題也能及時(shí)解決 。售后這個(gè)就很好理解了，線下在哪家店買就找哪家店就好，線上則是要去指定的售后維修點(diǎn)，更加繁瑣一些 。
所以對(duì)比下來，有利有弊，看自己的需求來選擇線上還是線下 。不過，因?yàn)橐咔榈脑?，今年和去年已?jīng)有很多線下店消失在我們的視野當(dāng)中，這年頭老板也不好做，想轉(zhuǎn)行線上市場(chǎng)又極度飽和，做零售不僅要被層級(jí)剝削，還會(huì)被線上搶生意，實(shí)屬不易 。但小米之家卻能夠在這亂象之中創(chuàng)造出屬于它的一套獨(dú)特的線下營(yíng)銷方式——新零售，同時(shí)也被中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤點(diǎn)名稱贊，稱該方式將會(huì)是引領(lǐng)未來的風(fēng)向標(biāo) 。
小米之家是如何從OV、華為這些早早布局線下的手機(jī)零售店當(dāng)中脫穎而出的呢？首先得歸功于小米是國(guó)內(nèi)第一家打出智能家居生態(tài)鏈概念的科技企業(yè)，靠著這些智能產(chǎn)品吸引了一大波粘性粉絲 。群體有了，開始布局線下，將智能生態(tài)帶進(jìn)小米之家，通過模擬各種場(chǎng)景讓進(jìn)店的客戶能夠切身實(shí)際的體驗(yàn)科技所帶來的變化 。同時(shí)打破信息差，讓產(chǎn)品價(jià)格更加透明，線上線下同步，將渠道扁平化，如果你發(fā)現(xiàn)你想要購(gòu)買的小米產(chǎn)品在網(wǎng)上沒有貨的話可以直接搜索附近的小米之家是否有庫(kù)存，確認(rèn)之后直接上門提貨即可 。




同時(shí)，小米之家的售后服務(wù)也在不斷地升級(jí)，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，定期提供免費(fèi)貼膜、消毒保養(yǎng)，支持用戶網(wǎng)上下單線下提貨 。并且可以享7天無理由退貨，15天無憂換貨（含線上購(gòu)買），任意服務(wù)門店可享1年保修期內(nèi)店內(nèi)無憂維修、門店寄修等服務(wù) 。出門在外手機(jī)壞了，可以到就近的小米之家申領(lǐng)備用機(jī)救急，貼膜、充電都是免費(fèi)的 。真正的將門店做成了 一個(gè)有“溫度”的家，可以讓用戶做到“閉著眼睛消費(fèi)” 。
2015-2021年，前五年只開了2200多家小米之家，而剩下的這一年時(shí)間了迅速新增了8000多家小米之家，相對(duì)的OV線下店目前是越開越少，華為線下店目前走的道路是和小米一樣，所以在未來，新零售正在不斷締造著市場(chǎng)上零售的新格局、不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，才能改變現(xiàn)在 的格局，改變未來的消費(fèi)方式 。

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