飛豬平臺上顯示的５８８８８元“天價房”，實際預(yù)訂價在４８８８元左右一晚
這個相差１０多倍的差價，比文首提到的游客花３倍價格訂外灘酒店離譜多了 。一個說法是，平臺代理的這一房型已經(jīng)預(yù)訂一空，但又不想消費者覺得平臺缺了這個類別，索性掛一個“不太可能的價格”在網(wǎng)上 。不過，采訪人員在其它旅游平臺預(yù)訂酒店時，也經(jīng)常遇到某些房型直接顯示“訂完”的情況，５８８８８元的天價卻是第一次遇到 。
差價有緣由，但“天價”需受限
不同平臺的差價從何而來？旅游業(yè)內(nèi)人士告訴采訪人員，酒店的客房價格以供需變化為基礎(chǔ)而波動，不同平臺的差價的確存在 。
一般來說，酒店客房的銷售渠道分為自有預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺合作、旅行社協(xié)議價合作、與大型集團公司合作等形式，不同渠道的價格并不完全相同 。通常平臺影響越大、采購量越多，能拿到的客房價格也相對越低，相當(dāng)于酒店領(lǐng)域的“大批發(fā)商” 。一些類似“五五購物節(jié)”這樣的特殊時段，大型平臺還會出臺一些促銷，對產(chǎn)品進行補貼，預(yù)訂價格可以更低 。此外，也會有一些小代理商從上述幾種渠道進行二次“批發(fā)”，通過信息不對稱或提前囤房等手段賺取差價 。
以文首２９８０元的酒店客房，平臺卻掛出９５５９元“天價”銷售為例，有關(guān)部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其始作俑者就是一家注冊在湛江的小代理商，從其它渠道拿到客房后再大幅加價銷售 。盡管這并非大型互聯(lián)網(wǎng)平臺自身行為，但大平臺對此類供應(yīng)商仍有監(jiān)管義務(wù) 。一旦供應(yīng)商的客房在大平臺上售出，平臺可以抽取相應(yīng)比例的傭金 。既然如此，大平臺權(quán)、責(zé)須對等 。
而根據(jù)上海市旅游協(xié)會昨天發(fā)布的《上海市酒店價格誠信自律公約》，此次比價調(diào)查中飛豬平臺上出現(xiàn)的５８８８８元天價，也應(yīng)納入監(jiān)管范疇 。
《上海市酒店價格誠信自律公約》第六條明確提出，在線旅游平臺應(yīng)健全完善酒店客房價格異常波動預(yù)警機制，及時提醒相關(guān)經(jīng)營者為旅游消費者提供價格合理的客房，在市場競爭中獲取合法利潤；酒店應(yīng)對各類客房銷售渠道價格進行管理，杜絕“天價房”事件發(fā)生 ?？梢?，“天價房”出現(xiàn)，平臺有監(jiān)督供應(yīng)商的責(zé)任，酒店方也應(yīng)注意跟蹤此類異常價格波動 。
畢竟，消費者貨比三家固然重要，各種平臺的規(guī)范經(jīng)營也是題中應(yīng)有之義 。逼著所有消費者成為“比價專家”才能放心消費，恰恰說明市場環(huán)節(jié)出了問題 。
欄目主編：李寶花　文字編輯：李寶花
題圖為長興島開元名庭酒店房間內(nèi)部 。作者供圖 。本文表格制作：李志遠來源：作者：李寶花　李志遠　崔韻沁
文／來源：上觀新聞

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