一名游客在平臺花９５５９元預(yù)訂的酒店客房，入住后卻發(fā)現(xiàn)同一房型酒店標(biāo)價僅２９８０元，由此出臺了酒店業(yè)誠信自律公約，對“天價房”說不 。
游客多付的差價后來在各方協(xié)調(diào)下被退回，但我們?nèi)匀缓闷妫浩脚_與酒店方的價格差異這么大，其概率有多高？在不同平臺預(yù)訂同一家酒店的客房，哪家更合算？“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象普遍嗎？為此，我們以上海、三亞、麗江三處熱門酒店的雙床房為例，對攜程、飛豬、同程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評和酒店自營報價進(jìn)行了一番比價，結(jié)果有些一言難盡……
不同平臺單日最大價差４８０元
這次比價中，上海和平飯店、三亞亞特蘭蒂斯酒店、麗江悅榕莊成為比價對象 。三家酒店選取的對比房型分別為費(fèi)爾蒙雙床房、海景雙床房、花園雙床套房，均為三家酒店相對基礎(chǔ)的房型，設(shè)定時間為１０月１日入住一晚 。在攜程、飛豬、同程等渠道上，我們以一名新用戶的身份進(jìn)行了比價，結(jié)果如下：
各大平臺同一酒店客房報價對比
如圖所示，同樣是上海和平飯店的費(fèi)爾蒙含早雙床房，攜程報價３３２０元、美團(tuán)３５５３元、飛豬３８００元、同程３４２０元、大眾點(diǎn)評３５５３元、酒店自營３４２０元，報價最高的飛豬比報價最低的攜程高４８０元，比酒店自營渠道高３８０元；
三亞亞特蘭蒂斯酒店的海景雙床房，各個平臺報價差別不大 。除了同程４８０６元的價格相對較低外，其他幾大平臺報價都是４８８８元，均包含雙早 。這一房型上，亞特蘭蒂斯酒店自有只有４６８８元不含早餐的報價，與各大平臺的含早產(chǎn)品有所差異；
麗江悅榕莊的花園雙床套房，不同平臺的價格分為２６１０元和２９００元兩檔 。其中，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的報價均為２９００元，攜程、飛豬、同程和酒店自營渠道報價２６１０元，兩檔價格相差２９０元 。
綜合以上幾組數(shù)據(jù)來看，在同樣酒店同一房型的前提下，不同平臺的價格的確有所差異 。對于價格敏感或結(jié)伴出游的人群而言，確有必要貨比三家 。尤其是拖家?guī)Э诘拈L假出行，入住酒店通常不止一晚、預(yù)訂房間也不止一間，一次出游在不同平臺預(yù)訂酒店產(chǎn)生的差價總額，可達(dá)上千元甚至更高 。
從調(diào)查結(jié)果看，老用戶在各平臺上的價格差異相對更小一些
殺熟不明顯，但遭遇５８８８８元“天價”
各家平臺報價不一，尚在意料之中 。那么，一直被詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”，是否存在？
為了驗(yàn)證結(jié)果，我們用三個不同的用戶身份進(jìn)行了對比，其中一人為平臺資深用戶，另兩名為新用戶 。由于兩名新用戶數(shù)據(jù)基本相同，因此選取了其中一名新用戶數(shù)據(jù)與資深用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，結(jié)果如下：
新舊用戶預(yù)訂同樣酒店，在不同平臺上的價格差異
在取樣調(diào)查獲取的１５組酒店房價數(shù)據(jù)中，新用戶價格更高的有６組 。除大眾點(diǎn)評上三家酒店同一房型新老用戶的價格完全一致外，另外幾家平臺都出現(xiàn)了新用戶報價更高的情況 。而在上海和平飯店費(fèi)爾蒙雙床房上，攜程資深用戶３４２０元的報價，比新用戶３３２０元高出１００元 。這個差價，源于平臺的新客優(yōu)惠，在新客預(yù)訂界面有顯示：
攜程預(yù)訂頁面有顯示新客促銷優(yōu)惠
在飛豬平臺上，費(fèi)爾蒙雙床房新老用戶的差價高達(dá)５９５元，資深用戶更合算 。從總體結(jié)果來看，平臺“殺熟”現(xiàn)象不明顯 。至于新客促銷，如今已是許多互聯(lián)網(wǎng)平臺乃至實(shí)體店發(fā)展新用戶的手段，并非平臺獨(dú)有 。
但在比價過程中，我們意外遭遇了５８８８８元的“天價房” 。查詢中，飛豬平臺上１０月１日入住一晚的三亞亞特蘭蒂斯酒店海景含早雙床房，４８８８元的顯示已訂完，但同一房型居然還掛著一個５８８８８元的價格！采訪人員點(diǎn)進(jìn)去試了一下，發(fā)現(xiàn)這個５８８８８元的價格并不是掛著玩玩，真的可以付款預(yù)訂 。當(dāng)然，采訪人員操作到付款界面這步后，就提前退出了 。

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