保修3年，包修3年，兩者之間有何不同？
xhxu小編幫我整理了全網的答案：保修，是廠商向消費者賣出產品時所提供的一項售后服務 。主要出現在電子電器產品、交通工具、機械、建筑產品等產品之中保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現的故障時提供免費維修及保養(yǎng)的時間段 。
包修是指在“三包”有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務 。“包修期”是指經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務 。包修意思是指在包修期內，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用 。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負責維修的承諾 。

你好樓主，如果你以為是一樣的概念，就很可能要多掏錢 。購買家電產品時，一定要分清“包修”和“保修” 。
“包修期”內維修不得收費

“包修”責任由國家特別規(guī)定 。“包修”明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨（以下簡稱為三包）責任和義務，由企業(yè)免費提供，而且指明是最低限度 。“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般為一年 。目前國家明示了23種三包商品 。



“保修期”內維修可收成本費

“保修”責任是企業(yè)自定，是企業(yè)對自身產品和維修服務提出的責任條款的闡述 ?！氨Ｐ奁凇笔侵阜侨唐返摹氨Ｐ奁凇被蛘呷唐烦サ谝荒暌院蟮摹氨Ｐ奁凇?。在這個期限內經營者為消費者維修商品質量問題，可以收取零件成本費但不能收取維修費用 。例如，消費者購買的電視整機保修期為三年，那么第一年為整機“包修期”，后兩年為整機“保修期” 。如果在第二年內出現質量問題，經營者可以收取零件成本費 。

此外，消協(xié)提醒消費者，對企業(yè)提出的“保修”條款，

1、一要注意產品“保修”的品類、名稱、責任范圍，對未列入“包修”產品目錄的“保修”產品應參照類似產品的“包修”內容進行比較選擇；

2、二要注意“保修”的有效期限，“保修”有限期限按整機和主要部件分別標注 。注意索取有效的“保修”憑證，

3、三要注意憑證上寫的內容確實與口頭承諾的“保修”責任是否一致；“保修”的促銷宣傳品也是憑證，要留存 。

選擇生產廠家公布的維修部

在選擇維修服務機構方面，消協(xié)工作人員建議找生產廠家或銷售部門公布的品牌維修服務中心，由他們按產品類別和使用區(qū)域委派特約維修服務人員與消費者聯系 。正確的聯系途徑有三條：

首先,查看包修憑證、使用說明書、產品外觀上是否公布有生產廠家統(tǒng)一的維修服務中心電話；

其次,到銷售商店該品牌銷售柜臺去查詢廠家的維修服務中心電話；

第三,是到生產廠家的官方網站上去查詢該品牌統(tǒng)一的專職維修服務聯系方式，向他們報修 。

希望我的回答能夠讓你滿意，謝謝！~ 歡迎進入ZOL在線家電論壇

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