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兩年前市場(chǎng)上關(guān)于小米這個(gè)品牌的討論是非常多的，當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者普遍認(rèn)為小米只能打造便宜的中低端手機(jī)，而對(duì)于高端的手機(jī)市場(chǎng)，小米就算擠破了頭也進(jìn)不去。不管是對(duì)于普通的消費(fèi)者還是對(duì)于媒體來說，對(duì)于小米的看法似乎都是相同的。
雷軍在亞布力論壇上也曾表示：“大家覺得小米做的是中低端，這點(diǎn)讓我挺郁悶的”，并且還在微博上征集網(wǎng)友們的看法，不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)吐槽小米是沒高端技術(shù)、中低端的代表…除了在公眾場(chǎng)合頻頻強(qiáng)調(diào)之外，雷軍對(duì)小米進(jìn)軍高端市場(chǎng)還做了一系列戰(zhàn)略布局，例如，獨(dú)立出Redmi品牌、今年年初發(fā)布高端手機(jī)小米MIX4等等，但是目前為止，大眾對(duì)小米的認(rèn)知依舊停留在原處，不由得讓人懷疑，小米的高端夢(mèng)能否實(shí)現(xiàn)？下面小編總結(jié)了幾個(gè)影響小米實(shí)現(xiàn)高端夢(mèng)的問題。
Bug頻出的MIUI12.5小米11系列開售以后受到了米粉們的哄搶，起初幾次發(fā)售都出現(xiàn)了秒空的局面，小米11系列的表現(xiàn)也不負(fù)眾望，除了被大家最近比較詬病的MIUI系統(tǒng)以外，整體的使用體驗(yàn)還是非常不錯(cuò)的，尤其是它的影像系統(tǒng)有了很大的提升。

但是最近很多朋友卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，一些用戶手里的小米11都出現(xiàn)了WiFi無法使用的情況，即使重啟手機(jī)也無法解決。不少網(wǎng)友在話題下質(zhì)疑小米11手機(jī)過熱“燒WiFi”、WiFi故障、MIUI系統(tǒng)Bug等。在投訴平臺(tái)上，也出現(xiàn)了多起消費(fèi)者對(duì)小米11手機(jī)主板損壞問題發(fā)起投訴的案例。
核心零部件過于依賴關(guān)鍵供應(yīng)商對(duì)一些提供核心零部件的關(guān)鍵供應(yīng)商過于依賴，自己在核心技術(shù)方面儲(chǔ)備不足，這使得小米手機(jī)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中存在被關(guān)鍵供應(yīng)商卡脖子的風(fēng)險(xiǎn)，任何一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)卡脖子，都會(huì)導(dǎo)致小米手機(jī)供貨不足，一旦CPU芯片、存儲(chǔ)器、攝像頭等核心部件的供應(yīng)跟不上，就會(huì)導(dǎo)致小米手機(jī)的整體生產(chǎn)效率降低，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)能不足。
過度依賴外界的供應(yīng)商使小米手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈變得很脆弱，小米手機(jī)的缺貨及供應(yīng)鏈問題將是其發(fā)展的一大挑戰(zhàn)，以至于對(duì)其產(chǎn)能的把控可能會(huì)造成嚴(yán)重的影響。一旦零部件廠商斷供
微妙的售后服務(wù)體驗(yàn)據(jù)不少用戶稱，將手機(jī)帶去售后點(diǎn)時(shí)，向售后人員要求開具檢測(cè)報(bào)告單，但這一過程并不順利 ?！捌鸪跏酆笕藛T說可以，但是不知道為什么出去和經(jīng)理對(duì)話后回來說不能開，只能幫忙寄修換新，檢測(cè)報(bào)告單他們不能開，如果堅(jiān)持要開，那只能對(duì)我停止服務(wù) ?！?br /> 在這種情況下，不少用戶只能選擇寄修換新。申請(qǐng)退貨退款似乎是一場(chǎng)與小米“斗智斗勇”的拉鋸戰(zhàn)，有用戶表示，小米官方旗艦店、線下授權(quán)服務(wù)店、售后電話給出的口徑和處理辦法均不一樣，這一方面的服務(wù)需要提升才能對(duì)得起米粉。
寫在最后研發(fā)創(chuàng)新需要長(zhǎng)期積累，簡(jiǎn)單地采用供應(yīng)商方案并不是創(chuàng)新，這不是一年兩年時(shí)間就能補(bǔ)完的課，這是技術(shù)實(shí)力問題，為了所謂創(chuàng)新采用很多不錯(cuò)的零部件堆料，卻在品控上駕馭不了，或者管理不嚴(yán)，這是很大問題，雖然在講以用戶為中心，實(shí)際上是品質(zhì)缺乏敬意、對(duì)用戶利益不夠重視。
品牌問題也同樣需要重視。性價(jià)比不是低端的代名詞，但前提是以品質(zhì)為基礎(chǔ) 。一款好產(chǎn)品建不成一個(gè)好品牌，但好品牌絕對(duì)是通過一系列好產(chǎn)品建立的，這其中有很長(zhǎng)的路要走。然而小米理解的高端，就是把看起來參數(shù)很高的零件組裝在一起就變成了高端。但是高端的要涉及的東西還有品控，售后，系統(tǒng)，用戶體驗(yàn)，品牌形象等。

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