那么問題來了 ， 怎么樣提高售后網(wǎng)點(diǎn)的收入呢？ 就是在保外置換的機(jī)器上動(dòng)手腳 。保外轉(zhuǎn)保內(nèi) ， 一臺(tái)機(jī)器一分錢成本都不用出 ， 賺完客戶的置換錢 ， 還能賺取蘋果給的勞務(wù)費(fèi)(操作方式就是把那些屏幕壞了或者進(jìn)水的人工處理成為沒有人為損壞的樣子然后當(dāng)做正常保內(nèi)維修機(jī)器處理進(jìn)行騙保) 一來一回一臺(tái)機(jī)器兩千多就賺到了 。還有的客戶手機(jī)拿去蘋果店可能本身故障不是很明顯非常難檢測(cè) ， 比如頻率不高的死機(jī)或者掉信號(hào)這些 ，  售后點(diǎn)通常會(huì)拒絕保修 ， 說檢測(cè)不到故障 。同時(shí)會(huì)給你推銷店面的會(huì)員卡 ， 幾百塊一張 ， 辦了店鋪的會(huì)員卡可以給你把問題反饋到蘋果給你做特殊申請(qǐng)然后保修換機(jī) 。
其實(shí)呢 ， 真的是做申請(qǐng)嗎？ 呵呵呵 。其實(shí)你手機(jī)到底有沒有故障只是售后工作人員一句話的事 ， 有問題說沒問題 。沒問題說有問題都無所謂 。反正壞機(jī)器反饋到蘋果廠家那邊也不會(huì)一臺(tái)臺(tái)去檢測(cè)(在13年以前廠家是不檢測(cè)故障的 ， 后來?yè)Q機(jī)的機(jī)器太多了廠家才開始采取抽樣檢測(cè)故障屬不屬實(shí) ， 還制訂了罰款制度) 現(xiàn)在基本就是故障不明顯的機(jī)器 ， 你交了錢辦了卡 ， 售后點(diǎn)的工作人員會(huì)拿著你的機(jī)器加工加工 ，  給你手機(jī)做出一個(gè)故障來 ， 然后給你做正常保內(nèi)處理 。既賺了你的辦卡錢 ， 又賺了蘋果的勞務(wù)費(fèi) ， 兩頭不耽誤 。
看到這里大家是不是覺得蘋果售后真是黑 ， 這么暴利呢？ 其實(shí)這是九牛一毛 ， 接下來我要說的才是他們賺錢的大頭：跟外部經(jīng)銷商一起批量換機(jī)騙保 ， 這塊才是利潤(rùn)點(diǎn)來源的重頭 。
接下來開扒一下蘋果售后服務(wù)商的換機(jī)利益鏈吧 。
售后服務(wù)商賺取利潤(rùn)最大的一點(diǎn) ， 就在于聯(lián)合外面的經(jīng)銷商進(jìn)行騙保維修換機(jī) 。這個(gè)具體怎么個(gè)騙法呢？ 先給大家說下蘋果的保修政策是:手機(jī)自出售日算起出現(xiàn)故障7天包退15天包換1年保修（無人為是指機(jī)器沒有經(jīng)過第三方維修拆卸 ， 沒有進(jìn)水摔壞） 這里要講一點(diǎn)就是現(xiàn)在5S六代這些都是采用的鋁合金中框 ， 輕輕摔一下就會(huì)有凹痕和變形 。如果你摔的痕跡比較大 ， 售后對(duì)于這種機(jī)器大部分都會(huì)拒絕保修的 。而實(shí)際上對(duì)于怎么去判定一個(gè)機(jī)器摔得程度能不能符合保修條件 。也沒有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn) ， 售后也就是以肉眼的主觀判斷為準(zhǔn) ， 很不規(guī)范 。
把話題扯回來 ， 繼續(xù)說到騙保的事情吧 ，  蘋果現(xiàn)在針對(duì)國(guó)內(nèi)保內(nèi)機(jī)器有兩種政策 ， 一種是普通的 ， 能夠正常開機(jī)啟動(dòng) ， 能夠通過診斷的機(jī)器 ， 這種機(jī)器可以直接保修下單 。在售后點(diǎn)系統(tǒng)內(nèi)憑借手機(jī)的串號(hào)可以操作跟蘋果訂購(gòu)一臺(tái)新的的保修備件回來 。蘋果的倉(cāng)庫(kù)在上海 ， 一般下完訂單三到五天可以收到新的機(jī)器 。然后再在系統(tǒng)內(nèi)操作把新舊機(jī)器的串號(hào)保修時(shí)間更替一下就行 。這一點(diǎn)給了售后點(diǎn)很大的權(quán)限 。
因?yàn)闄C(jī)器符不符合保修政策 ， 有沒有真實(shí)故障 ， 都?xì)w他們說了算 。然后售后點(diǎn)怎么操作呢 ， 我先從時(shí)間上排下序吧 ， 因?yàn)樘O果的保修條例經(jīng)常有修改 。所以不同時(shí)期的操作方式是不一樣的: 在11年中之前 ， 具體時(shí)間我記不太清了 ， 那時(shí)候的蘋果售后是最混亂的 ， 直接拿臺(tái)正常機(jī)器 ， 把手機(jī)主板拆出來然后裝上一個(gè)假板 ， 然后把機(jī)器當(dāng)做正常故障機(jī)器返還給蘋果 。那時(shí)候亂到什么程度呢:在深圳這邊的加工廠 。都是流水線生產(chǎn)假板 。源源不斷的供應(yīng) 。

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