幽默是生活的智慧，很多矛盾和爭論可以用幽默的方法歪打正著地化解掉 。有人把幽默看作是一種高層次的溝通藝術(shù)，是減少摩擦的消炎藥，化解矛盾的潤滑油，增進(jìn)感情的催化劑，展現(xiàn)個人魅力的顯示屏 。幽默的人充滿喜感，讓你想發(fā)火都發(fā)不起來，可以大事化小，小事化了，舉重若輕，幽默溝通不僅可以化解矛盾，而且可以增進(jìn)生活情趣 。
3.講究方法，不刻意追求方法
掌握基本的溝通技巧，最常用的技巧就是揀對方喜歡接受的方式去溝通，這樣通常會取得正向的溝通效果 。而“針尖對麥芒”的敵對式溝通必然會導(dǎo)致吵架升級，只要態(tài)度好，不刺激對方，過一會兒對方的火氣就會煙消云散 。不要刻意用一種作假的“外交”“客氣”的溝通方式，那樣會給對方一種偽裝感或者應(yīng)付差事的誤解 。
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