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本報采訪人員劉琪
12月18日，由證券日報社主辦的“2020中國教育資本論壇”在北京舉行。三好網總裁余敏在以“線上線下融合趨勢”為主題的圓桌論壇上表示，線上線下結合的核心是思考用戶、家長和學生到底需要什么。這是所有做教育的企業(yè)需要去思考的的問題，問題的出發(fā)點一定不是僅站在企業(yè)的角度去想如何融合，而是結合家長、用戶的需求去進行結合。
余敏認為，線上的技術是一定要去擁抱的即便是純線下教育也一定要去擁抱互聯(lián)網技術。所有的互聯(lián)網技術和數(shù)據一定會帶來決策效率的提高，包括現(xiàn)在的改作業(yè)和家長、學生的反饋。但是，也不是一定要把互聯(lián)網技術和完全的主體教學過程結合，關鍵還是要圍繞用戶到底需要什么這個核心的出發(fā)點。
“三好網的主體教育形式完全是在線上完成的。當然線上既有好處也有壞處，所以三好網專注于把主體的教學內容在線上進行，線下則是類似于招生點，核心是解決獲客以及服務的問題”，余敏談道，三好網在線下的布局更多考慮到的因素是線下的招生、降低獲客成本以及本土化教研的布局，希望把教學效果做得更加有針對性。
談及擴客問題，在余敏看來，擴客類似于做品類，而做品類有兩種方式：一種是上下游拓展，另一種則是針對同一個人群在不同需求方面的拓展。圍繞同一個類別、同一個年齡層的用戶需求服務，相對而言更摸容易摸的清。一旦跨了年齡層，用戶需求就會有非常大的差異。因此，無論從上下游還是在同一個人群中去擴展，更多應該是專注于同一個用戶層去擴展相應的品類。
“回到三好網本身來說，我們是做學科輔導的。孩子在三年級、四年級到十二年級這個年齡段，基本上所有的精力都會花在學科上面。而我們又是做一對一輔導，所以三好網確實各個學科都有 ?！庇嗝粽f道，“我們也考慮是否要去做一些品類的事情，比如今天做一對一，明天要不要去做小班課或者大班課？但是我們認為這兩個邏輯是完全不一樣的，所以三好網目前在擴客、擴品類的方面還沒有更多的進一步動作，但是我們也做了一些相對補充性的產品 ?！?br /> （編輯張偉上官夢露）

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