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5月20日8時(shí)45分，江蘇徐州邳州供電公司陳樓供電所來(lái)了一位坐輪椅的老人 。他在老伴的陪伴下來(lái)到營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)前，遞上電卡說(shuō)：“我家沒(méi)電了，可能是欠費(fèi)，幫我充50塊錢(qián) 。”
營(yíng)業(yè)員董婷婷接過(guò)電卡，查詢系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，該戶不欠費(fèi) 。老人堅(jiān)持道：“來(lái)一趟不易，還是充50塊錢(qián)吧 。”排除了欠費(fèi)可能，老人家中沒(méi)電難道是因?yàn)榫€路故障嗎？董婷婷幫老人充完電費(fèi)后，當(dāng)即聯(lián)系了供電所的值班員 。
老人姓陸，家住杜村，今年80多歲了，兒子在外打工，目前老夫婦倆住在兒子家里 。當(dāng)天9時(shí)20分，供電員工薛海洲和同事來(lái)到老人的住處 。充了50元電費(fèi)后，陸大爺家中還是沒(méi)有電 。薛海洲首先檢查了智能電表，發(fā)現(xiàn)電表顯示欠費(fèi) 。這是怎么回事？老人疑惑地拿出剛剛充值電費(fèi)的單據(jù)：“咋還會(huì)欠費(fèi)？”
薛海洲仔細(xì)地看了電費(fèi)單據(jù)，與電表上的戶名比對(duì)后告訴陸大爺：“您充值的是您自己家的電表，現(xiàn)在您住兒子的房子，是您兒子家的電表欠費(fèi)了 ?！?br /> “搞錯(cuò)了，充錯(cuò)了 ?！崩先嗣τ檬峙呐哪X袋，“老伴推我到供電所得半個(gè)小時(shí)，麻煩你們幫我再充50元電費(fèi)，行嗎？”
“按規(guī)定，我們不能接收客戶現(xiàn)金 。您情況特殊，我向所里請(qǐng)示一下 ?！闭鞯猛猓Ｖ挹s回所里充電費(fèi)，他的同事韓佳先等留下幫助老人檢查線路 。
過(guò)了一會(huì)兒，陸大爺家的燈亮了，老人臉上露出了笑容 。（韓永玲）

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