為什現(xiàn)在很少人用QQ呢，是我們80/90后的一個(gè)回憶？01用戶體驗(yàn)的下降為什么QQ漸漸地快要淡入我們的視野了呢？其實(shí)QQ與現(xiàn)在使用率較高的微信只是使用分化人群更明顯，現(xiàn)在QQ基本是00后的天下，而且qq聊天功能正在退化，更多轉(zhuǎn)化為娛樂功能 。從另外一個(gè)方面來講QQ產(chǎn)品沒有讓用戶隨企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，可能會(huì)存在潛在用戶流失的風(fēng)險(xiǎn) 。騰訊其實(shí)有在開發(fā)很多新鮮的功能出來，比如時(shí)光墻等 。但是，從我的個(gè)人角度來講，我不愿去嘗試使用這些新功能，因?yàn)槲也⒉幌氚迅酂o聊的時(shí)間打發(fā)在那上面，相反對(duì)于增加了更多我不需要的功能，我感到用戶體驗(yàn)在下降 。這樣就像微軟一樣，在追求效率的今天，我們也許很不情愿去接受win7，win8的新體驗(yàn)，而固守xp的使用習(xí)慣 。騰訊，乃至更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培養(yǎng)了這樣一種用戶，“一旦我們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的初次使用不感冒，就很容易將其丟棄”的用戶 。一旦培養(yǎng)出了這種用戶，我以為用戶由于不愿接受新技術(shù)，從而企業(yè)產(chǎn)生用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加 。騰訊在做開放平臺(tái)，但是我仍然覺得做得不夠優(yōu)秀 。02產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的繁瑣QQ早期的頁面設(shè)計(jì)方面的問題，QQ對(duì)比微信在社交溝通的頁面要進(jìn)入二級(jí)導(dǎo)航找知人，而微信出來的時(shí)候登錄微信，聊天只需一次點(diǎn)擊輸入文字即可，語音和視頻通話非常方便 。微信對(duì)比當(dāng)時(shí)的QQ是個(gè)新鮮的社交軟件，大家都會(huì)趨之若鶩的 。朋道友圈的發(fā)布動(dòng)態(tài)比QQ空間更加方便，直接手機(jī)上傳圖片就可以內(nèi)了，6年前的智能手機(jī)新潮地覆蓋在80 90后之中，漸漸地我們就習(xí)慣了微信的存在，而跟QQ是同樣的社交功能，那么沒有什么理由再去用QQ了，新的東西有了更便捷的功能必定會(huì)將老容一代的產(chǎn)品慢慢淘汰 。03娛樂方面和營銷方面管理度差社交軟件不在注重社交注重營銷和盈利這將注定流失客戶，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的QQ加好友10個(gè)有八個(gè)都是營銷號(hào)，還有QQ群基本都是營銷群，其實(shí)總產(chǎn)品運(yùn)營的角度看一個(gè)產(chǎn)品要活下去必須要盈利但太過度的去商業(yè)化必定用戶體驗(yàn)變差而導(dǎo)致用戶流出 。但是從工作方面QQ的文件傳輸和QQ郵箱的大附件的郵件發(fā)送這將始終為QQ保留一席之地 。rr是的，有了微信很少有人用了，但是傳輸大的文件還是qq 。
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