卜衛(wèi)表示，面對數(shù)字鴻溝，除了需要進一步完善基礎設施建設，為特殊人群做特殊的技術創(chuàng)新，還需要強化技術包容性，給因各種原因不選擇主流信息技術的人群留出人性化通道，使其能在現(xiàn)在的社會里依舊體面有尊嚴地生活；另一方面，需要倡導具有包容性的社會心理，對是否使用最新技術的人群不做“先進”或“落后”的價值判斷，每個人可根據(jù)自己的生活情況和需求選擇適合自己要使用的技術手段，否則，發(fā)展的信息主義可能會帶來對特殊群體的社會排斥 。
周裕瓊則指出，老年人并不是一個模糊的總體，他們的年齡跨度、人生經(jīng)歷、教育背景和生命智慧是高度異質化的，所以在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時遭遇的問題也是不同的 ?；ヂ?lián)網(wǎng)應用在進行適老化改造時，要尊重老年群體的異質性和復雜性：“我們不能把數(shù)字化當作唯一的選項，真正的關懷，是無論老人是否愿意融入網(wǎng)絡生活，他們都能以熟悉的舒適的方式，安然地老去 。”
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