京東賣家退貨怎么處理
【京東賣家退貨怎么處理】1、登陸后進(jìn)入我的京東 , 點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修退換貨,出現(xiàn)返修及退換貨首頁,點(diǎn)擊申請即可操作退換貨及返修 。
2、申請單由售后專業(yè)人員審核,期間您可能會接到售后客服專員來電詢問商品狀況 。審核通過后 , 如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品,您的返修單將自動(dòng)審核不通過 。如有問題可重新提交返修退換貨申請 。
3、仔細(xì)閱讀:京東自營商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則 。
4、如商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù),則您需將商品郵寄至賣家地址,請勿使用郵政、順豐或到付方式 。非您個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,京東將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi) 。如雙方對運(yùn)費(fèi)有異議,京東鼓勵(lì)協(xié)商解決,無法協(xié)商一致的,請聯(lián)系客服解決 。
5、京東收到貨物之后,只要符合三包法及廠商授權(quán)的退換貨或返修準(zhǔn)則的,一律給與返修、換貨或者退貨服務(wù),如果不符合三包法,京東會把貨物原路返回至您手上 。
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