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3、善于引導(dǎo)和控制
在與別人談話前，首先要了解對(duì)方需求和顧慮，善于把握說話時(shí)機(jī)，并在這個(gè)過程中適時(shí)引導(dǎo)談話的走向。
比如向客戶進(jìn)行推銷時(shí)，前邊說的都很好，突然在成交環(huán)節(jié)，客戶表現(xiàn)出了猶豫，這時(shí)候就要幫助客戶下決定，問他到底還有什么顧慮，是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、還是用戶的原因。

如果是產(chǎn)品質(zhì)量，可以說7天之內(nèi)免費(fèi)退換
如果是用戶原因，告訴他這款產(chǎn)品是限量款

總之，要善于觀察對(duì)方情緒，了解用戶痛點(diǎn)，適時(shí)給出一些刺激，觀察對(duì)方的反應(yīng) 。比如，要想促使用戶下單，可以告訴他有限時(shí)促銷活動(dòng)；要想讓同事幫忙，可以告訴他這是領(lǐng)導(dǎo)交代的；要想讓領(lǐng)導(dǎo)聽取建議，首先應(yīng)該清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，不停的問“那又怎樣”，步步深入，最終得到的就是你想要的答案。
二、職場(chǎng)說服力三要素？
了解了說服力的三大原則，接下來就是說服三要素，這也是說服力的框架思維。

說服別人不在于你說話時(shí)間長(zhǎng)短，關(guān)鍵是你說的內(nèi)容，說話的方式，以及你說的話能否合時(shí)宜，能否被對(duì)方接受。

通過上述一段話，我們總結(jié)出說服力的三大要素，即：說什么、怎么說、何時(shí)說？
1、說什么
說服力中最重要的一點(diǎn)是找到對(duì)方最關(guān)心的利益點(diǎn) 。
在職場(chǎng)中向老板提建議，一般不太受重視，通?；卮鹁褪恰拔抑懒恕?，“等開會(huì)研究研究” 。
我們先要了解到老板的利益點(diǎn)是什么，肯定是公司的業(yè)務(wù) 。我們就可以說最近同行都采取哪些措施，業(yè)務(wù)量增加了多少，如果不趕快采取行動(dòng)，我們的業(yè)務(wù)量也會(huì)受到影響。所以我的建議是什么。
每個(gè)老板都非常關(guān)心自己的業(yè)務(wù)量，當(dāng)然也十分關(guān)注同行的動(dòng)向，同行的行動(dòng)會(huì)直接影響公司未來發(fā)展，當(dāng)然你提的建議也會(huì)重新考慮。
2、怎么說

聰明的人知道說什么，智慧的人知道怎么說。

實(shí)際上談話的方式遠(yuǎn)比談話的內(nèi)容更重要，有的時(shí)候?qū)Ψ讲⒉辉诤跄阏f什么，關(guān)鍵是看你怎么說。
一個(gè)人的人緣好不好，就看這個(gè)人說話有沒有分寸感。如果你沒有掌握正確的說話方式，甚至站在對(duì)方的對(duì)立面，對(duì)方還是難以接受。
我們向別人提建議，首先要了解對(duì)方的深層次的需求，從對(duì)方關(guān)心的角度出發(fā)，提出自己的合理化建議。
比如我們看到別人在一個(gè)沒有前途的崗位上待著，想勸他早點(diǎn)離開，首先要了解對(duì)方不離開的原因，是家庭原因、個(gè)人原因，還是沒有合適的機(jī)會(huì) 。
3、什么時(shí)候說
一個(gè)人會(huì)不會(huì)說話，關(guān)鍵要會(huì)選擇說話的時(shí)機(jī) 。比如我們與人談一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是不可能上來就談業(yè)務(wù)本身，首先要做的是穩(wěn)住對(duì)方情緒，不要讓對(duì)方產(chǎn)生戒備感。先說一些與工作無關(guān)，或者是對(duì)方感興趣的話題，一定要明白一個(gè)道理，激起對(duì)方的興趣，讓對(duì)方打開話匣子，合作是水到渠成的事情。
比如：我們想與某公司領(lǐng)導(dǎo)談合作，我們可以先不談合作有關(guān)的話題，可以先從行業(yè)入手，同行的業(yè)務(wù)量怎么樣等等。如果讓對(duì)方感覺你對(duì)這個(gè)行業(yè)比較熟悉，既體現(xiàn)了你的專業(yè)，也讓對(duì)方產(chǎn)生了信任。
三、說服力具體步驟有哪些？
了解完職場(chǎng)說服力的原則和要素之后，那么我們?cè)摼唧w如何說服他人呢？
1、明確談話的目的
我們不管做任何事都要有一個(gè)目的，在與人談判或溝通時(shí)，我們所有的談話都是要圍繞這一目的來進(jìn)行，這樣才不至于讓談話跑偏。
比如：我們想尋求以前的老同學(xué)合作，可以是打感情牌，但是在這個(gè)過程中，我們一定要注意引導(dǎo)，控制局面，這樣才能實(shí)現(xiàn)目的。

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