第一是確立標準 ， 首先確定組織行為的總體目標，然后將總體目標進一步分解為各個具體的計劃方案步驟措施等，從而形成一系列具體的控制目標 。
第二是對照標準檢查實際績效，這實際上是控制過程的信息收集階段 ， 通常通過評估，考核檢查等活動發(fā)現(xiàn)計劃，方案與實際情況之間的偏差，同時認真的分析和研究造成偏差形成的原因 。對于評定績效和成果而言，主要問題是如何及時收集適用和可靠的信息，并將其傳遞到對某項工作負責而且有權采取糾正措施的主管人員手中 。
【管理學中控制過程包括哪些步驟】第三是采取措施糾正偏差 。針對偏差產(chǎn)生的原因 ， 主管人員可

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