1、4S表述了一種整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營方式 。它是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的,4S店是“四位一體”銷售專賣店,即包括了整車銷售、內(nèi)出現(xiàn),強(qiáng)調(diào)一種整體的、規(guī)的、由汽車企業(yè)控制的服務(wù) 。
2、5S包括整車銷售(sales)、零配件銷售及推廣(spareparts)、系統(tǒng)信息反饋(Systemofinformationfeed-back)、維修保養(yǎng)(service)、二手車交易(second-hand) 。因?yàn)檫@五個(gè)單詞的英文字母的都是以S開始的，所以稱為5S店 。
【5s店和4s店的區(qū)別】5S服務(wù)概念店將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起 ， 使汽車消費(fèi)者在同一個(gè)地方能解決圍繞汽車的一切問題 ， 在客戶需要的時(shí)候 ， 概念店就將及時(shí)提供給客戶在同一個(gè)理念下的最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù) 。

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