招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負(fù)責(zé)對(duì)客戶呼叫服務(wù)，外呼是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分 。
【招商銀行外呼專線是什么意思】外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起 。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能，此不贅述 。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能 。

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