客房部工作目標(biāo)：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù) ， 創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展 ， 飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新 ， 僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘 。
二、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率；服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié) ， 很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起 ?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決 ， 而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行 。
三、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系 ， 不斷改進(jìn)工作 ， 提高效率 ， 建立客房部完整的工作體系 ， 并處理客人遺留物品上交總經(jīng)辦 。
【客房部工作目標(biāo)】四、配合監(jiān)督客房的清潔，維修保養(yǎng) ， 設(shè)備折舊成本核算 ， 成本控制等工作，擬定上報(bào)客房部年度工作計(jì)劃，季度工作安排等事宜 。

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