【客戶導(dǎo)向的含義】含義：是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營過程中 ， 特別注意顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析 ， 重視新產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新，以動態(tài)地適應(yīng)顧客需求 。
所謂客戶導(dǎo)向與顧客向?qū)窍嗤?，都是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營過程中 ， 特別注意顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析，重視新產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新 ， 以動態(tài)地適應(yīng)顧客需求 。它強(qiáng)調(diào)的是要避免脫離顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)κ袌龅闹饔^臆斷 。競爭者導(dǎo)向則是指公司以競爭者為中心 ， 根據(jù)競爭者的行動和反應(yīng)來采取行動 。公司將大部分時間用于追蹤競爭者的行動 ， 試圖找出對策來反擊 。它強(qiáng)調(diào)的是要避免無視競爭對手的存在 。

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