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大家好，這里是紀(jì)白談知識(shí)產(chǎn)權(quán) 。在電商領(lǐng)域，相信有不少廠商對市場上的亂價(jià)行為深惡痛絕，可隨著平臺(tái)管控規(guī)則越來越收緊，尤其是隨著閑魚、拼多多等新的電商平臺(tái)和抖音、快手等直播平臺(tái)的興起，經(jīng)銷商們可以更簡單更低成本的躲避品牌商的排查來低價(jià)串貨傾銷，因此現(xiàn)有的監(jiān)管規(guī)則已經(jīng)很難達(dá)到應(yīng)有的成效。
面對如此境況，當(dāng)廠商在遭遇亂價(jià)行為時(shí)，向平臺(tái)發(fā)起舉報(bào)和投訴成了似乎最后一根救命稻草。那么亂價(jià)投訴的電話號(hào)碼是多少?我們該怎樣舉報(bào)市場亂價(jià)行為呢?
一、各大電商平臺(tái)目前并不支持低價(jià)控價(jià)投訴
非常遺憾的說，由于電商平臺(tái)的開放性、自由性決定了它是一個(gè)可以容納任何合法產(chǎn)品的生態(tài)平臺(tái) 。而且控價(jià)在一定程度上是違反反壟斷法規(guī)的。所以淘寶并不會(huì)受理品牌方以低價(jià)亂價(jià)為由的投訴，因?yàn)椴]有法律條文或法規(guī)明確經(jīng)銷商不可以降低價(jià)格售賣產(chǎn)品。
雖然平臺(tái)不會(huì)受理低價(jià)亂價(jià)投訴，但我們完全可以從另一個(gè)角度來解決問題，即通過軟件搜索和人工排查相結(jié)合的方式，搜索鑒別每一個(gè)低價(jià)鏈接，再尋找其侵權(quán)證據(jù)，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)為由，然后發(fā)起投訴。
二、向電商平臺(tái)進(jìn)行投訴的標(biāo)準(zhǔn)流程
由于不同的平臺(tái)以及不同的舉報(bào)理由在具體的處理過程中可能存在細(xì)微差異，因此這里我們以在淘寶平臺(tái)發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴為例：
1、投訴方在淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)發(fā)起投訴;
2、小二審核投訴理由，這是一審環(huán)節(jié);
3、小二審核我們提交的每條鏈接，這是二審環(huán)節(jié);
4、審核通過后刪除鏈接;
5、發(fā)站內(nèi)信給被投訴店鋪通知對方在3個(gè)工作日內(nèi)申訴;
6、客戶申訴后我們的投訴后臺(tái)會(huì)收到申訴通知;
7、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;
8、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復(fù)，處罰取消;
9、如果選擇小二介入結(jié)果的話，要么對方提供的申訴材料無效，申訴不成功，處罰繼續(xù);要么對方提供的申訴材料有效，申訴成功，鏈接恢復(fù)，處罰取消(有效材料，直接指向品牌方的進(jìn)貨發(fā)票單據(jù)) 。
最后，紀(jì)白老師提醒一下大家，目前有很多專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)采用線上平臺(tái)投訴加線下法院維權(quán)起訴相結(jié)合的方式進(jìn)行維權(quán)控價(jià)，在協(xié)助經(jīng)營者防止低價(jià)亂價(jià)等行為時(shí)通常能夠取得比較積極的效果。因此，讓專業(yè)機(jī)構(gòu)介入處理，不僅能夠提高控價(jià)的效率，而且對于價(jià)格穩(wěn)定的維持也有著長期的保障。

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