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很多人會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)固定套餐劃算 ， 選擇了一年期固定套餐 ， 但是用著用著覺得不劃算 ， 或者遇到困難套餐費(fèi)用過高 ， 于是想要提前解約 。到底能不能提前取消呢？我跟移動(dòng)客服協(xié)商的經(jīng)歷是“能” ， 從每月129元的一年套餐改成每月元8元 ， 并且沒有收取任何違約費(fèi)用 。
因?yàn)樽陨硪恍┰?nbsp;， 原本129元一年期固定套餐不適合了 。第一次給移動(dòng)客服打電話 ， 客服很直接的回復(fù)已經(jīng)簽了合同 ， 不能提前終止 ， 并且強(qiáng)調(diào)是本人簽署等 。當(dāng)時(shí)相信了客服的話 ， 覺得跟大公司簽署的合同真的很難改變了 ， 也是自己原因 ， 提前違約 。但是每月129元套餐確實(shí)用不到 ， 還有半年才到期 ， 這都是錢啊 。于是第二次跟客服打電話 ， 這次仔細(xì)的跟客服說了現(xiàn)在遇到的困難 ， 客服松口說要本人去當(dāng)時(shí)辦理的上海營業(yè)廳辦理 ， 因?yàn)楫?dāng)時(shí)不在上海 ， 回老家了 ， 把情況又跟客服仔細(xì)說了 ， 客服將我轉(zhuǎn)到投訴去了 ， 投訴受理后告訴我之后會(huì)有專員給我打電話協(xié)商解決 。這期間我還想著專員不同意我要怎么協(xié)商 ， 沒想到?jīng)]過幾個(gè)小時(shí)給我回電了 ， 直接表示可以辦理 ， 并且因?yàn)橐咔樵蜃屛姨匾馊ド虾Ｒ惶艘膊缓线m ， 直接給我板辦理解約 ， 換成8元每月的套餐 ， 以后自己可以隨時(shí)登錄網(wǎng)上營業(yè)廳更換 。這次的經(jīng)歷讓我知道 ， 很多大公司還是給客戶協(xié)商機(jī)會(huì)的 ， 首先誠懇說出自己的需求 ， 再就是堅(jiān)持自己的需求 。最后基本都能得到圓滿解決 。
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