代駕出了事故代駕出了事故怎么辦 _代駕

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杭州的胡女士反映，她三年前叫過(guò)一次滴滴代駕，當(dāng)時(shí)出了個(gè)事故。車子的維修問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)有談妥。
胡女士的車子是路虎神行者2，大約60萬(wàn)左右。2018年9月19日晚上，她通過(guò)滴滴平臺(tái)叫了一名代駕，從濱江到杭州市中心。胡女士回憶，當(dāng)天代駕師傅似乎心情不太好，一路上就像是在賭氣開(kāi)車，沒(méi)過(guò)多久就出了事。

胡女士：“車是停在地下車庫(kù)，那個(gè)司機(jī)可能是因?yàn)椴皇欤伊艘欢螘r(shí)間沒(méi)找到，他下來(lái)就是非常生氣，然后罵罵咧咧的。然后第一個(gè)是黃燈，他闖過(guò)去了，然后我們都在叫，讓他開(kāi)慢一點(diǎn) 。他還是開(kāi)得很快，到第二個(gè)是紅燈的時(shí)候，他又是闖過(guò)去了，開(kāi)到路中間，撞了一個(gè)騎自行車的人。”

交警部門的事故認(rèn)定書(shū)寫得非常清楚：“右前翼子板與自行車相撞造成車損，自行車離開(kāi)，機(jī)動(dòng)車違反了交通信號(hào)燈” 。

三年過(guò)去了，這起事故的車輛損傷賠償仍沒(méi)談妥，胡女士也就一直沒(méi)有修翼子板上這個(gè)凹坑。

胡女士說(shuō)，出事后最初其實(shí)沒(méi)有報(bào)警，她是想和代駕師傅私了的，但對(duì)方嫌她要價(jià)太高。

胡女士：“他就說(shuō)賠我500塊，后來(lái)我就打4S店的電話，4S店說(shuō)做油漆1500塊，我說(shuō)你就給我1000塊，我自己貼500塊，去做油漆，他死活就不肯。”

采訪人員現(xiàn)場(chǎng)撥打了事故單上代駕師傅的號(hào)碼，已經(jīng)停機(jī)了。胡女士說(shuō)，她后來(lái)就一直找滴滴平臺(tái)維權(quán)，并且把索賠的金額漲到了3000塊。

胡女士：“我住在市中心，我去濱江來(lái)回一趟，辦這個(gè)事故處理，我要花時(shí)間，我還要花路費(fèi) 。4S店修車呢，在臨平，也是比較遠(yuǎn)的，4S店說(shuō)兩三天后才能提車。起碼你給我?guī)?lái)了那么多麻煩，第一天吃完飯9點(diǎn)，搞到晚上（凌晨）1點(diǎn) 。再接下去還有好幾天事情。事故專員就說(shuō)不行，你修多少就賠你多少 。”

胡女士告訴采訪人員，她覺(jué)得對(duì)方太不近人情了，一氣之下把索賠金額漲到了5000，自然又被拒絕了，就這樣僵持了三年。采訪當(dāng)天，胡女士再次撥通了客服電話。

滴滴平臺(tái)客服人員：“這邊客服幫您重新反饋到專員去處理，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通（胡女士：大概多少時(shí)間，你們每次打電話都這么說(shuō)，然后三年了）我們這邊盡快反饋上去，幫您盡快處理。”

采訪人員將相關(guān)情況反饋給滴滴出行公關(guān)部門，對(duì)方回復(fù)，代駕都有保險(xiǎn)保障，他們會(huì)調(diào)取相關(guān)記錄進(jìn)行調(diào)查，并派專人和胡女士協(xié)商處理。
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