全面擁抱數(shù)字化的海瀾之家，全面轉(zhuǎn)型，全面升級(jí) _全面

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對(duì)于當(dāng)代商業(yè)而言，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)毫無疑問是一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)，諸如打車和外賣等這樣的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)就是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)最終塑造了美團(tuán)和滴滴這樣的巨頭。而通過數(shù)字化的方式來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)流通和經(jīng)濟(jì)共享更是社會(huì)級(jí)企業(yè)的重要特征。
對(duì)于一般的服飾企業(yè)而言，傳統(tǒng)的方式更多是基于一般的方式來生產(chǎn)，存儲(chǔ)，營(yíng)銷。而如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和建設(shè)，正在成為一個(gè)大型服裝企業(yè)無法跳過的發(fā)展方向。在這方面海瀾之家從五個(gè)方向出發(fā)，進(jìn)行了卓有成效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
供應(yīng)鏈數(shù)字化任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都離不開的供應(yīng)鏈的支持，每個(gè)企業(yè)都離不開其自身的上游企業(yè)，現(xiàn)代社會(huì)高度分工，如何進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)必須高度關(guān)注的話題，成功的供應(yīng)鏈管理，比如蘋果公司甚至塑造了一批蘋果概念企業(yè)（概念股）。
在這方面，早在2018年海瀾之家就接受騰訊的投資，并且和騰訊進(jìn)行技術(shù)合作，利用騰訊先進(jìn)的技術(shù)分析和數(shù)據(jù)處理能力，精確消費(fèi)者畫像，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。騰訊擁有海量的線上流量加上海瀾之家廣闊的線下門店，可以綜合分析出精確的生產(chǎn)需求，從而定制化，高效率地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。
具體而言，海瀾之家通過線上和線下的數(shù)據(jù)分析和處理，綜合線上和線下會(huì)員機(jī)制的互動(dòng)等手段，實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)的快速更新，串聯(lián)廣大實(shí)體店面和線上流量，最終建設(shè)出產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的上游產(chǎn)業(yè)鏈條和開放供應(yīng)平臺(tái) 。
經(jīng)過騰訊的技術(shù)加持之下，海瀾之家可以提高線上和線下數(shù)據(jù)處理、分析以及運(yùn)營(yíng)能力，通過線上、線下會(huì)員機(jī)制的互動(dòng)、優(yōu)化商品數(shù)據(jù)更新以及移動(dòng)支付，串聯(lián)實(shí)體和在線流量，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的上游產(chǎn)業(yè)鏈開放供貨平臺(tái) 。并且利用海瀾對(duì)自身供應(yīng)鏈圖的掌控能力優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)字化方式提高供應(yīng)鏈條的效率和反饋靈活度。
倉(cāng)儲(chǔ)物流數(shù)字化【全面擁抱數(shù)字化的海瀾之家，全面轉(zhuǎn)型，全面升級(jí)】倉(cāng)儲(chǔ)以及物流管理一直是服裝企業(yè)的難點(diǎn)管理問題。海瀾之家對(duì)此專門進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)，建設(shè)了高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流系統(tǒng) 。在總部江陰設(shè)置了物流總部，通過搭建數(shù)字化物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，整合所有貨品的收發(fā)和倉(cāng)儲(chǔ)，同時(shí)運(yùn)用sap系統(tǒng)提高銷售店鋪和物流倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)行效率。最終實(shí)現(xiàn)智能化的存儲(chǔ)，配貨，揀選以及發(fā)貨，大大減小了庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間。現(xiàn)在海瀾之家已經(jīng)通過無線射頻識(shí)別技術(shù)，讓超過2億件衣服擁有自己的編碼。在倉(cāng)儲(chǔ)，分揀，發(fā)貨到銷售的全流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全流程的數(shù)據(jù)追蹤和回溯。
同時(shí)利用數(shù)字化分析的方式，針對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)，建立分析模型，預(yù)測(cè)分析銷售缺口，實(shí)現(xiàn)缺貨預(yù)期，從而“料敵于前” 。在2020年海瀾之家存貨周轉(zhuǎn)為1.5次/年，高于行業(yè)平均水平。
營(yíng)銷渠道數(shù)字化在營(yíng)銷端上，則通過數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)管理方式，開拓更多的消費(fèi)渠道。在2011年，海瀾就入駐淘寶商城。除了和各大品牌一樣常駐天貓和京東等平臺(tái)外，海瀾之家還自建了獨(dú)立域名的網(wǎng)上商城，同時(shí)通過美團(tuán)外賣提供上門服務(wù) 。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海瀾之家通過抖音快手等短視頻平臺(tái)上不斷發(fā)力，在直播銷售上不斷開拓新步伐。
海瀾之家新任董事長(zhǎng)周立宸也親自下場(chǎng)開通視頻號(hào)，進(jìn)行線上營(yíng)銷。目前，海瀾之家已經(jīng)打通全渠道在線銷售市場(chǎng)，數(shù)字化營(yíng)銷有聲有色。在2020年的建設(shè)中，海瀾之家線上銷售占比就從2019年的6.1%提升到2020年的11.7% 。
門店數(shù)字化在2017年，海瀾之家就和天貓合作進(jìn)行了數(shù)字化線下店鋪升級(jí)，升級(jí)之后的海瀾之家線下門店基于數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)線上線下的同步供貨。在新款發(fā)售，渠道分銷等方面實(shí)現(xiàn)全面同步。在2020年，海瀾之家動(dòng)員線下店員參與數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)，這是海瀾之家推動(dòng)線下門店改革的重要營(yíng)銷方式，在線下門店數(shù)字化營(yíng)銷策略下，海瀾之家通過微信社群，小程序和其它社交電商平臺(tái)，通過數(shù)萬店員參與數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)，形成了線上線下聯(lián)動(dòng)的新的商業(yè)形態(tài) 。
消費(fèi)者數(shù)字化流量時(shí)代，獲客成為了無數(shù)商家的核心焦慮，為了進(jìn)一步緩解流量緊張，降低獲客成本，海瀾綜合原有的電商和各大社交平臺(tái)基礎(chǔ)上，綜合抖音，快手等直播平臺(tái)，打造完善的會(huì)員管理業(yè)務(wù)，從新品推送到活動(dòng)營(yíng)銷，售后服務(wù)到節(jié)日關(guān)懷，力圖深度挖掘二次流量，自建并且擴(kuò)大自身私域流量池。截止20年底，海瀾已經(jīng)擁有全渠道會(huì)員2497萬，比2019年增長(zhǎng)921萬。
在拉新階段，海瀾充分利用企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，精確定位目標(biāo)客戶人群，在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和擴(kuò)散，從而快速擴(kuò)充獲客數(shù)量。實(shí)現(xiàn)精確獲客。
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