管理流程：是指企業(yè)為了控制風(fēng)險 ， 降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及對市場的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭力進(jìn)而達(dá)到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的 。流程管理是企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中一個不可缺少的模塊，它是用來定義和控制數(shù)據(jù)操作規(guī)程的基本過程，主要管理當(dāng)用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作規(guī)程時人與人之間或活動與活動之間的數(shù)據(jù)流向，以及在一個項目的生命周期內(nèi)跟蹤所有事務(wù)和數(shù)據(jù)的活動 。
【管理流程和管理模式有什么不同】管理模式：真正的、現(xiàn)代意義上的管理，都要通過管理模式來進(jìn)行 。管理模式是在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序組成的管理行為體系結(jié)構(gòu) 。創(chuàng)業(yè)型管理模式是與人類二次創(chuàng)業(yè)時期相對稱的，以知識管理為主導(dǎo)、以機會管理為核心的管理模式 。

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