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經(jīng)常跟我們的新老創(chuàng)業(yè)伙伴培訓(xùn)與交流，這些伙伴大多都是喝過我們家酸奶飲品而選擇“超級(jí)奶爸”加盟創(chuàng)業(yè)的，在溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)，很多的創(chuàng)業(yè)伙伴都固守著一個(gè)觀念：我們是賣酸奶飲品的——這是典型的買貨思維，缺少用戶視角，“產(chǎn)品”的定義太險(xiǎn)隘了 。
我們是“賣酸奶飲品”的，這是我們的角度，我們的用戶是怎么看的呢？
進(jìn)店消費(fèi)的用戶真正的需求是為了一杯“好喝、好看、好玩”的酸奶嗎？
用戶選擇我們店來(lái)消費(fèi)，價(jià)值排序“酸奶好喝”是唯一影響的因素嗎？還有沒有其他更多的因素？
再問一下反向的問題：酸奶再好喝，衛(wèi)生不好、服務(wù)不好、裝修不好、性價(jià)比不高、空間環(huán)境不好，別人會(huì)進(jìn)來(lái)嗎？他會(huì)帶他的女朋友進(jìn)來(lái)嗎？
奶爸酸奶，喝出好身材
正確的“產(chǎn)品思維”，要有用戶視角，要洞察用戶的需求，“用戶體驗(yàn)到的一切都是產(chǎn)品”——是用戶的主觀感受+需求滿足，某種意義上講“用戶的主觀感受”更重要一些 。
所以真正的產(chǎn)品包括三個(gè)內(nèi)容：
正產(chǎn)品：吸引用戶來(lái)消費(fèi)的一切要素都是正產(chǎn)品，好的環(huán)境、飲品、空間、衛(wèi)生、服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、專業(yè)流程、好的生意場(chǎng)景，甚至包括門店店員的形象；
負(fù)產(chǎn)品：將用戶往外推的一切要素都是負(fù)產(chǎn)品，這些都會(huì)影響到用戶的主觀感受，陳舊的門店形象、雜亂的陳設(shè)、夾雜其他的非標(biāo)產(chǎn)品內(nèi)容等 。
【一個(gè)轉(zhuǎn)變提升門店一倍的業(yè)績(jī) 提高門店業(yè)績(jī)】另外一類產(chǎn)品是新誕生的需要，但是我們還沒有出現(xiàn)的產(chǎn)品：這個(gè)往往被我們老的創(chuàng)業(yè)伙伴忽略，新用戶、年輕用戶會(huì)被我們忽略，這也是為什么作為品牌方，每年都會(huì)有新上品的上新，這背后就是迎合新需求的“新產(chǎn)品” 。
如何讓自己落地“用戶體驗(yàn)到的一切都是產(chǎn)品”這句話，答案是設(shè)定“產(chǎn)品的用戶路徑體驗(yàn)”：
1、經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)為用戶，角色扮演用戶：分別從線下、線上，將整個(gè)路徑多體驗(yàn)幾回，找問題，找毛病，將問題記下來(lái)，并去尋找答案——裝作不看見并不等于問題不存在；
自己看不清，可以找一個(gè)員工或者朋友一起參與 。
2、多跟用戶聊天：找更年輕的用戶聊天，找自己看不懂的用戶聊天，找曾經(jīng)經(jīng)常到店里來(lái)，現(xiàn)在不來(lái)的用戶聊天，找競(jìng)品品牌的用戶聊天——他們是我們的鏡子；
好看、好喝、好玩：用戶體驗(yàn)第一位

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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