溝通能力包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力，溝通能力看起來是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識、能力和品德 。
【何為溝通能力】一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件 。簡言之 ， 人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因 。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度 。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo) ， 或者滿足了溝通者的需要 。

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