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聽得見我的心聲嗎（你能聽懂我的心聲嗎？）
Everybody wants to be heard.
—— Oprah Winfrey
采訪過上萬人的美國著名脫口秀主持人
如果你今天要有所收獲的話，
那么唯一要做的事就是傾聽。
—— Larry King《妙語12訣》
CNN王牌訪談節(jié)目主持人
1 先后退一步，看看人們是如何傾聽的。你認(rèn)為人們能客觀地傾聽嗎？
是什么影響了我們傾聽和理解的客觀性？
你在聽別人說話時(shí)，可能有什么樣的偏見？
帶著新的問題，上周的愛格博雅筑基課堂里，我們開始了“傾聽”（Listening）的探索。
Carol導(dǎo)師首先給出了三段電影剪輯視頻，讓大家感受和思考一下片中人物的“傾聽狀態(tài)”：
這些談話中的聽眾（接受者）給表達(dá)者什么感覺？他們是否帶著假設(shè)或情緒傾聽？如果是，你認(rèn)為他們在傾聽的瞬間意識到了這點(diǎn)嗎？聽眾是否對談話的結(jié)果負(fù)責(zé)？
我們看到了《死亡詩社》中父親與兒子的一場爭執(zhí)，《穿Prada的女魔頭》里女主人公第一次去面試時(shí)和女主編的對話，以及迪士尼《風(fēng)中奇緣》中柳樹婆婆聆聽女孩心事的場景。
在隨后的分組討論中，大家站在不同角色的角度分享了自己的觀察：
聽眾不是會(huì)話中的被動(dòng)參與者。傾聽?wèi)?yīng)該是積極的，但也常常是主觀的。我們有時(shí)可能無法意識到自己的偏見。
聽覺，對大多數(shù)人而言是與生俱來的能力。我們每天都在聽到來自或親密或陌生對象的許多信息。
在人際溝通中，任何時(shí)候都不可能是一方信息的傳達(dá) 。即使在以傳達(dá)為主的一方，也會(huì)因?yàn)榻邮芊降牟煌憩F(xiàn)而調(diào)整自己的傳達(dá)方式。因此，無論我們作為表達(dá)者還是作為接受者，傾聽都是至關(guān)重要的。
但是，我們真的會(huì)“傾聽”嗎？如何有效傾聽？如何讓傾聽為更好的溝通助力？
2 調(diào)整你的“聆聽位置”，成為有意識的傾聽者傾聽是我們獲得理解的途徑，
有意識的傾聽總是創(chuàng)造理解。
—— Julian Treasure
聲音和溝通專家，
最受歡迎的TED演講者之一
我們聽到什么，取決于我們從什么角度和方式聽。
為了成為一個(gè)更好的傾聽者，我們需要注意自己的“聆聽位置“，并調(diào)整它們以適應(yīng)我們正在聽的內(nèi)容。
【聽得見我的心聲嗎你能聽懂我的心聲嗎？】我們所在的很多溝通環(huán)境，
正如這個(gè)戰(zhàn)爭中常見的的地堡，
我們所能看到的很有限且是無意識的。
但地堡的后方有一扇門，
則是你可以活動(dòng)起來，
并有意識地透過其觀察新環(huán)境。
我們要時(shí)刻帶著意識，
走出地堡的門去觀察“溝通的全貌”，
從不同角度來看問題。
Carol導(dǎo)師提醒學(xué)者們，人們經(jīng)常會(huì)站在不同的listening position（聆聽位置）去聽別人說話，比如：
– critical listening：批判地去聽，多數(shù)在商業(yè)中極為重要。但在生活中則會(huì)顯得非常評頭論足，并不友善。
– empathic listening：感同身受地聽，想其所想，感受他人，理解他人。
– active or reflective listening：在與他人溝通時(shí)由于可能曲解對方的意思，我們可以準(zhǔn)確重復(fù)對方的原話，讓對方意識到你可能受到傷害或者造成誤會(huì) 。
– passive listening：做一個(gè)簡單的聆聽者，只關(guān)注部分內(nèi)容，沒有太多的反饋。
愛格初級學(xué)者們也分享了他們的思考：
Leo提到：“地堡后的那扇門，其實(shí)是我們的舒適區(qū)，告訴我們需要積極地找尋更好的聆聽位置。也會(huì)對自己更了解，對他人不再那么的批判。”
Rachel表示：“在傾聽的時(shí)候要多站在對方的角度考慮，做到善解人意。另外，不僅僅要聽，還要學(xué)會(huì)理解對方的話。”
高飛導(dǎo)師分享了對親子溝通的看法：“父母子女溝通時(shí)，父母的listen positions并不是一成不變的。父母在糾正孩子錯(cuò)誤的時(shí)候，可能會(huì)更多抱著批判性的態(tài)度；但是當(dāng)父母在分享經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，可能就會(huì)抱著積極鼓勵(lì)的態(tài)度 ?！?br /> 3 文化、教育、性別、種族……注意我們在傾聽時(shí)自帶的“過濾器” 人們常常會(huì)通過自己的文化，語言，價(jià)值觀，信仰，教育背景、態(tài)度，期望和意圖等等的“過濾器”來傾聽。
Carol導(dǎo)師談道：“所有人在傾聽時(shí)候的狀態(tài)都是獨(dú)一無二的，因?yàn)槲覀冇兄煌慕?jīng)歷，所以我們都是帶著不同的Filters（過濾器）去傾聽他人，這樣很多時(shí)候也決定著我們的listening positions ?！?br /> “大部分時(shí)候，我們都處于一個(gè)封閉的空間里，所以我們很難以開放的心態(tài)去傾聽別人，只有打開這個(gè)封閉空間的門，我們才能獲取更多有價(jià)值的信息 ?！?br /> Amanda導(dǎo)師則提出了“為什么身份也會(huì)成為聆聽的一個(gè)渠道或位置？”這個(gè)問題。
“身份和地位其實(shí)也決定了我們是誰，我們?nèi)绾温牐约拔覀兟牭搅耸裁?。很多時(shí)候我們聽不全面，主要是因?yàn)槲覀儾⑽粗匾晫Ψ?，或并不贊?。在一段對話中，性別，種族，專業(yè)，權(quán)力等等都決定了說話人的位置以及聆聽者的角度 ?！?br /> Amanda導(dǎo)師請每一位學(xué)者在下節(jié)課前回想一下，在學(xué)業(yè)或者平時(shí)生活中，有哪些我們覺得自己“沒有被聽到”的片段，并且思考我們與對方的關(guān)系和雙方的定位，以及為什么我們在那些溝通中“不被理解” 。
錢鏡導(dǎo)師也分享了自己在與很多成功的大家族接觸后的感受，從前三代的強(qiáng)盛到逐漸歸于平庸，在代際傳承中，溝通起到了非常重要的作用。這也是他希望在后續(xù)課程中繼續(xù)和學(xué)者們討論的重點(diǎn)之一。
錢老師也提醒大家，除了聆聽別人，我們在生活中也需要保持聆聽自己，聆聽更廣闊的世界的習(xí)慣。
讓我們成為更有意識的傾聽者，
看看你的生活會(huì)發(fā)生怎樣的變化？
各位同學(xué)，下節(jié)課見！

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時(shí)就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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聽得見我的心聲嗎 你能聽懂我的心聲嗎？

聽得見我的心聲嗎你能聽懂我的心聲嗎？