寫在前面：農(nóng)歷新年的年味越發(fā)濃郁 ， 北京2022年冬奧會(huì)腳步越走越近 。 當(dāng)春節(jié)邂逅冰雪時(shí) ， 北京街頭的細(xì)節(jié)之處皆是年味和冰雪 ， 商業(yè)布局于悄然中發(fā)生變化 ， 消費(fèi)定然與之息息相關(guān) 。

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想滑雪又想輕裝簡行的滑雪發(fā)燒友們 ， 找到了一個(gè)十分討巧的方式——用快遞郵寄雪具 ， 有時(shí)候雪具往往比人提早到達(dá)滑雪場 。 為了讓人們輕松前往雪場 ， 企業(yè)以捕捉雪具運(yùn)輸痛點(diǎn)來卡位這一細(xì)分領(lǐng)域 。 最忙的一天 ， 快遞小哥要郵寄200套雪具到指定的滑雪場 ， 還要隨時(shí)根據(jù)滑雪者的路徑調(diào)整寄遞時(shí)間 。 日漸高漲的冰雪訴求 ， 催生物流企業(yè)完善服務(wù) ， 為一場解放雙手的滑雪提供更多的可能性 。 當(dāng)然 ， 要想吃下小眾市場 ， 物流企業(yè)須得慢工出細(xì)活 。
一天能寄200套雪具
每天早上8點(diǎn)前 ， 德邦快遞員李野會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到吉林市豐滿區(qū)萬科松花湖雪場 ， 開始一天的寄遞工作 。 和普通的電商類快遞不同 ， 李野經(jīng)手的都是滑雪類器具 ， 包括雪板、雪服、眼鏡和頭盔等 。 平日能寄10-20套左右 ， 高峰期能達(dá)到一天100-200套 。
“我負(fù)責(zé)的區(qū)域包括雪場附近的4個(gè)酒店和1條商業(yè)街 ， 接到客戶電話就得趕快出發(fā)去攬件 。 有些地方小面包車無法進(jìn)入 ， 就得使用手推車 ， 或者直接背、扛著雪具走 。 ”李野表示 ， 如果有夜場 ， 下班時(shí)間有時(shí)會(huì)延遲到晚上12點(diǎn) 。

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臨近春節(jié) ， 雪場迎來客流旺季 ， 全國各地的滑雪愛好者們紛至沓來 。 然而 ， 滑雪需要背負(fù)雪板等專業(yè)用品 ， 物件體積大、重量沉 ， 運(yùn)輸和存儲(chǔ)一時(shí)成了難題 。 這讓德邦、京東物流等企業(yè)看到了商機(jī) 。 基于企業(yè)遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò) ， 用戶在異地提前下單后 ， 無需隨身攜帶器具 ， 根據(jù)快遞員的指引 ， 只需在雪場找到取件位置就能取出雪具滑雪了 。
“解放雙手 ， 輕松上陣”成為多家物流企業(yè)吸引C端的重要砝碼 。 去年11月 ， 京東物流與密苑云頂樂園達(dá)成合作 ， 旗下京小倉推出的“無人雪具中心”服務(wù) ， 便能按用戶的預(yù)約時(shí)間將雪具從京小倉送至雪場 。 據(jù)京小倉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉亮亮介紹 ， 產(chǎn)品上線后 ， 京小倉平臺(tái)流量出現(xiàn)2-3倍的增長 。
一組來自德邦的數(shù)據(jù)顯示 ， 在2021年 ， “雪具達(dá)”共服務(wù)了5.5萬余名雪友 ， 承運(yùn)了8萬余件雪具 。 其中 ， 在2021年11月23日至2022年1月3日 ， 承運(yùn)的雪具達(dá)到了3.5萬余件 ， 同比提升了277% 。 北京商報(bào)采訪人員注意到 ， 張家口市崇禮區(qū)由于雪場資源豐富 ， 成為北京消費(fèi)者的熱門滑雪目的地 。 例如北京至張家口市的雪具雙向寄遞占比共達(dá)到了38% ， 北京至吉林市的雙向寄遞占比為9% 。 較之將雪具寄往雪場 ， 更多人會(huì)選擇從雪場寄出 。
雪具隨時(shí)跟著“走”
不過 ， 看似如快遞般簡單的寄遞流程 ， 若是放在滑雪場 ， 實(shí)際上頗為復(fù)雜 。 企業(yè)不僅要估算雪具到達(dá)雪場時(shí)間 ， 使之盡量與用戶個(gè)人行程吻合 ， 還需讓用戶清楚雪具領(lǐng)取和下一次存儲(chǔ)的位置 。 此外 ， 部分用戶在一個(gè)雪場停留后 ， 還會(huì)前往下一個(gè)雪場游玩 ， 雪具也得跟著“走” 。 為了不耽誤用戶行程 ， 保障體驗(yàn) ， 運(yùn)輸流轉(zhuǎn)的時(shí)效變得尤為重要 。

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德邦松花湖滑雪場營業(yè)部有140平方米左右 ， 一半的面積會(huì)拿來存放雪板 ， 單個(gè)架子每層能橫放置18-20塊左右的雪板 。 據(jù)經(jīng)理馬俊馳回憶 ， 在業(yè)務(wù)運(yùn)行初期 ， 有時(shí)候因?yàn)榧拇嫣?， 員工們常常手忙腳亂 ， 影響取件效率 ， 現(xiàn)在每個(gè)雪板都會(huì)進(jìn)行用戶姓名、達(dá)到時(shí)間等信息標(biāo)記 。 不僅如此 ， 營業(yè)部7個(gè)快遞員會(huì)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)雪場周邊的酒店 ， 在微信上會(huì)時(shí)刻與用戶聯(lián)系 ， 了解其需求和行程變化 。

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