“以前在‘愛(ài)聊’提現(xiàn)幾十元很快到賬，可最近平臺(tái)莫名把我的賬號(hào)封了，理由是向第三方軟件引流，賬號(hào)里還有1600多元的積分，多次和平臺(tái)溝通也沒(méi)有結(jié)果 ?！痹趶V州工作的劉小姐希望平臺(tái)能夠解封賬號(hào)，繼續(xù)在平臺(tái)上賺錢 。
采訪人員詢問(wèn)了多個(gè)該類App，人工客服均未向采訪人員提供細(xì)化的封禁標(biāo)準(zhǔn)和封禁時(shí)長(zhǎng)，給采訪人員的回復(fù)僅為“涉及平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則，無(wú)法告知”“封禁以審核部門審核為準(zhǔn)，沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)”等 。
采訪人員注冊(cè)了“來(lái)遇”App男性用戶賬號(hào)，未與任何人聊天和充值便向客服詢問(wèn)：“聊天的異性對(duì)象賬號(hào)被封，是否能退還刷禮物用的積分？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無(wú)法退回，“經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)，對(duì)方賬號(hào)存在違規(guī)行為，故對(duì)其進(jìn)行封號(hào)” 。
北京格豐律師事務(wù)所合伙人郭玉濤認(rèn)為，該類平臺(tái)一方面鼓勵(lì)男性用戶充值、刷禮物；另一方面利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)女性用戶采取收益提現(xiàn)抽成、任意封禁賬號(hào)清零收益等方式讓資金沉淀在平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“兩頭吃” 。
文章插圖
掃清交友平臺(tái)上的“荷爾蒙陷阱”
專家表示，當(dāng)前大量打著“交友”旗號(hào)的平臺(tái)注冊(cè)主體都是科技信息公司，經(jīng)營(yíng)范圍絕大部分沒(méi)有“婚姻介紹服務(wù)”項(xiàng)目 。有的平臺(tái)以此逃避民政部門監(jiān)管，存在一定的監(jiān)管盲區(qū) 。
郭玉濤認(rèn)為，若該類平臺(tái)發(fā)布虛假信息，引誘他人進(jìn)行注冊(cè)、充值、消費(fèi)的行為，并將用戶資金非法占有，則涉嫌詐騙罪等 。
在北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院副教授閆懷志看來(lái)，由于應(yīng)用商店已經(jīng)成為用戶獲取App的重要入口，應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步承擔(dān)起App應(yīng)用上架審核和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管責(zé)任 。
“App上架前，應(yīng)用商店應(yīng)要求App運(yùn)營(yíng)方提供各項(xiàng)用戶協(xié)議，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式評(píng)估，做到合規(guī)上架；App上架后，應(yīng)便捷受理和處置用戶投訴，并向App運(yùn)營(yíng)方反饋，督促其整改，必要時(shí)下架App甚至列入黑名單 。如App運(yùn)營(yíng)涉嫌違法犯罪，應(yīng)用商店等應(yīng)積極配合國(guó)家網(wǎng)信、公安、工信等部門對(duì)相關(guān)違法犯罪行為依法處置和堅(jiān)決打擊 。”閆懷志說(shuō) 。
東部某婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)日漸成為婚戀交友的主要渠道，建議民政部門進(jìn)一步完善婚介行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)婚介管理 ?！靶袠I(yè)組織可充分運(yùn)用平臺(tái)‘紅黑榜’公示制度，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)婚介平臺(tái)合規(guī)運(yùn)營(yíng) 。對(duì)打著陌生人交友旗號(hào)‘打擦邊球’侵害用戶權(quán)益的平臺(tái)，有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管和懲治 ?！?br /> 中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海表示，用戶在交友平臺(tái)遭受財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)保全相關(guān)證據(jù)，要求侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任 。若交友平臺(tái)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，惡意侵害用戶合法權(quán)益，拒絕賠償和退還，用戶決不能忍氣吞聲，應(yīng)通過(guò)行政或司法途徑捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益 。
文章來(lái)源：新華社
_原題為：《“交友”變“交錢” 小心這些“脫單”App暗藏陷阱！》
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