說話要說重點,特別是對于銷售人員來說,如果很羅嗦的話,顧客聽著就會煩,更不可能有機(jī)會說服他,所以簡潔重點的話是必須放在前面的 。
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和顧客說話時,要親和點,介紹時一定要有底氣,讓顧客覺得你的人很可信,對你人有好感了,自然然而對你所銷售的東西也不會排斥,所以取的信任是第二重要元素 。
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取的信任后,不要又一直一直的講,最好是問一下顧客有什么想法,要有交流才能有促進(jìn),當(dāng)顧客說他自己的想法時,你要認(rèn)真傾聽 。
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因為銷售會遇到各種各樣的顧客,所以面對顧客是也要圓滑,顧客是哪樣的你就說哪種話,比如說有的顧客看中的是這房子以后的價值,想要轉(zhuǎn)賣,你就盡可能的往這方面說;還有的可能就喜歡這個房子周圍的環(huán)境,那你就要說這里的環(huán)境怎么樣等 。
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對自己的房子一定要很信任,房子怎么樣你自己很清楚,的確房子會有些缺點,但是你還是要面不改色的講房子的好處,當(dāng)顧客無意識提及到房子存在的缺點時,你應(yīng)該依舊有底氣的去給顧客講 。
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給顧客介紹時,不要一股勁的講這個房子有多大,可以將這個房子這一個空間能干嘛那一個空間能干嘛,要有描述性的講,會勾起顧客的想象也就增大了買的欲望 。
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在推銷樓盤時,可以用一些數(shù)字,有的人對數(shù)字很敏感,還會覺得很專業(yè),能增加信任度 。
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最后就是結(jié)尾,結(jié)尾不能草率,結(jié)尾是向顧客介紹的最后一些話,一般情況下,讓人能記住的就是結(jié)尾的話,所以結(jié)尾時要有亮點,讓顧客增大購買的激情,所以一般最難的就是開頭和結(jié)尾,可以像那些很厲害的銷售人員,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 。
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