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11月18日凌晨，巴黎歐萊雅就安瓶面膜差價(jià)一事發(fā)表聲明，表示正和相關(guān)政府部門緊密合作，對(duì)事件進(jìn)行全面、詳盡的調(diào)查 。據(jù)南都此前報(bào)道，11月17日，歐萊雅面膜售賣差價(jià)引起網(wǎng)友關(guān)注 。有網(wǎng)友告訴南都采訪人員，自己在主播直播間購買了歐萊雅安瓶面膜，最終到手價(jià)364元 。但歐萊雅在11月1日至3日又在其官方旗艦店發(fā)放了大額優(yōu)惠券，很多人湊單后同樣的產(chǎn)品到手價(jià)可以做到約300元，產(chǎn)生了較大差額 。
歐萊雅的聲明表示，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價(jià)格門檻的，同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動(dòng)商品上才能享受 。
歐萊雅稱，在收到消費(fèi)者相關(guān)反饋后，其報(bào)以極大的重視并在第一時(shí)間成立了事件專項(xiàng)小組，與政府相關(guān)部門一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問詢和需求 。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多對(duì)巴黎歐萊雅面膜差價(jià)大的投訴 。還有網(wǎng)友稱，如果知道之后會(huì)有“999-200”的優(yōu)惠券發(fā)放，可能不會(huì)考慮在主播的直播間下單 。
隨后，主播李佳琦與薇婭分別就歐萊雅安瓶面膜差價(jià)一事發(fā)出聲明，稱已與巴黎歐萊雅品牌方進(jìn)行協(xié)商，若24小時(shí)后歐萊雅仍未能拿出解決方案，兩位主播將進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償 。同時(shí)，二人將暫停與歐萊雅合作 。
采寫：南都采訪人員 楊天智

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