來源：環(huán)球網(wǎng)
近日，教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象受到社會廣泛 。目前市場上的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)項目種類繁多，包括考學(xué)輔導(dǎo)、語言培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等 。然而培訓(xùn)機構(gòu)的授課內(nèi)容、收費標準是否合理合規(guī)？培訓(xùn)人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和教學(xué)能力？在線教育售后服務(wù)是否令人滿意？這些問題才是消費者最為的重點 。
采訪人員注意到，目前多家涉嫌虛假宣傳、退費難、誘導(dǎo)消費者貸款等問題的培訓(xùn)機構(gòu)被曝光 。采訪人員在黑貓投訴等多家投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，在線職業(yè)教育機構(gòu)—環(huán)球網(wǎng)校被眾多消費者投訴，投訴內(nèi)容主要為“虛假宣傳、拒絕退款” 。有學(xué)員反映，之前在環(huán)球網(wǎng)校銷售人員的極力游說下交了學(xué)費，銷售人員承諾證書可以掛靠，并且每年不低于2萬，然而學(xué)員發(fā)現(xiàn)7月拿到證書之后事實并非如此，證書并不可以掛靠，其后該銷售人員堅持認為證書可以掛靠，并且讓學(xué)員等消息，學(xué)員認為銷售人員采取的是“拖延戰(zhàn)術(shù)”，涉嫌欺騙消費者 。
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還有消費者在去年發(fā)起集體投訴稱，環(huán)球網(wǎng)校銷售人員打電話告知其課程可以保證通過考試，只需要在考試前一個月，參加面授或者看講義就可通過考試 。然而，11月16日的考試，環(huán)球網(wǎng)校10月底才組織面授，面授資料11月5日還沒更新完，并且資料內(nèi)容中涉及法律法規(guī)200多頁，技術(shù)少也沒有重點內(nèi)容 。
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據(jù)悉，環(huán)球網(wǎng)校此前還因“代報名”問題被媒體曝光 。環(huán)球網(wǎng)校稱學(xué)員在支付1800元后，公司會解決其各項資格審查問題 。然而，北京市人力資源和社會保障局工作人員表示，一級消防工程師報名渠道沒有“企業(yè)報名”方式 。
在21世紀經(jīng)濟報道采訪人員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，環(huán)球網(wǎng)校的銷售人員對要報考一級注冊消防工程師的學(xué)員表示無需擔(dān)心報名條件，可以另交費1000余元請機構(gòu)代報名，如果報名不通過，“扣除400多元資料費后，全額退費” 。但是，在環(huán)球網(wǎng)校的培訓(xùn)協(xié)議中卻明確寫道：乙方（環(huán)球網(wǎng)校）及其代表不提供對報名、考試信息任何形式的承諾或保證，甲方（學(xué)員）應(yīng)獨立收集信息并進行判斷，并承擔(dān)相關(guān)后果 。
據(jù)公開信息顯示，環(huán)球網(wǎng)校全稱為北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司，是一家專注于職業(yè)項目培訓(xùn)的在線教育平臺，擁有建筑工程、財會經(jīng)貿(mào)、職業(yè)資格、醫(yī)藥衛(wèi)生、外語考試、教師公考、考研學(xué)歷等七大類上百個考試項目的在線錄播、直播課程 。公司法定代表人為伊貴業(yè)，注冊資本為1474萬人民幣 。據(jù)悉，環(huán)球網(wǎng)校目前累計用戶人數(shù)超2000萬 。
據(jù)天眼查信息，北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司曾在2017年因“發(fā)布含有對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾內(nèi)容的教育、培訓(xùn)廣告”被北京市工商行政管理局海淀分局罰款5萬元 。
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