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我們都知道，任何電子產(chǎn)品都存在一定的故障率 。作為生產(chǎn)力工具，以及家庭的影音娛樂終端，一旦筆記本電腦出現(xiàn)軟硬故障，對我們生活和工作的影響極大 。因此，我們有必要關(guān)注筆記本售后服務(wù)相關(guān)的知識 。
返廠維修
配置相似的筆記本電腦，二、三線品牌旗下的型號普遍更便宜 。然而，這背后肯定也需要我們付出一定的代價，比如屏幕素質(zhì)、配件品質(zhì)、散熱設(shè)計和軟硬調(diào)教普遍還是一線品牌占優(yōu) 。此外，很多二、三線品牌為了減少運營成本，售后維修點可能只覆蓋一線城市，部分品牌甚至需要用戶發(fā)快遞返廠維修，周期更長且非常麻煩 。
送修服務(wù)
絕大多數(shù)筆記本廠商都在主要城市設(shè)立了維修中心，如果筆記本出現(xiàn)問題，可以自行帶著筆記本去維修中心檢測 。只要產(chǎn)品尚在保修期內(nèi)，非人為故障都能得到免費維修，部分品牌還會在維修期間提供備用機服務(wù) 。
上門服務(wù)
少數(shù)筆記本廠商，或某些定位高端的產(chǎn)品線，在一定時間內(nèi)（通常為1年）可以享受上門維修服務(wù) 。即筆記本出現(xiàn)問題，撥打售后中心電話，登記故障類型和地址，在24小時內(nèi)就會有維修人員上門檢測，免去了用戶的奔波之苦 。當(dāng)然，上門服務(wù)通常僅限一二線城市，偏遠地區(qū)可能仍需要送修或郵遞維修 。
全國聯(lián)保
絕大多數(shù)筆記本默認的保修都僅限“全國聯(lián)?！保ㄍǔ２话?、澳、臺地區(qū)），比如你在深圳購買的筆記本，來北京出差時出現(xiàn)了問題，可以直接拿到該品牌在北京的售后點維修（或上門服務(wù)） 。
國際聯(lián)保
部分筆記本廠商，或某些定位高端的產(chǎn)品線，可以享受一定時限的國際聯(lián)保（或稱全球聯(lián)保） 。如果你經(jīng)常出國旅游或出差，購買支持國際聯(lián)保的筆記本，在異國他鄉(xiāng)出現(xiàn)問題都能就地維修 。
個人商用
筆記本廠商根據(jù)產(chǎn)品序列，會制定不同時限的售后政策 。通常而言，中低端的商務(wù)筆記本大多是1年質(zhì)保，而商務(wù)筆記本如果開出的是個人發(fā)票則可享受2年質(zhì)保 。不過，部分高端商務(wù)筆記本則普遍享有2年甚至3年的質(zhì)保，以及包括全球聯(lián)保和上門維修的承諾 。
主要部件
筆記本分為主要部件（屏幕、處理器、內(nèi)存、硬盤、顯卡等）、非主要部件（讀卡器、喇叭、風(fēng)扇、適配器等）以及輔件（包裝、連接線、說明書等） 。其中，只有主要備件可以享受官方承諾的1年~2年免費保修服務(wù)，非主要部件則是1年，電池一類的部件可能只有半年，輔件不享受質(zhì)保 。需要注意的是，每個筆記本廠商對備件的定義可能存在差異，需要我們仔細閱讀質(zhì)保說明 。
意外保障
為了提升競爭力，部分筆記本廠商會對旗下的部分產(chǎn)品提供1年的意外保障服務(wù)，即在指定時間內(nèi)哪怕因擠壓、進水、磕碰損壞，都可以享受免費的維修甚至換新服務(wù) 。但是，意外保障通常存在限制，比如1年內(nèi)僅限1次，或是因意外而免費維修的總費用不能超過發(fā)票總價等 。
第三方保修
筆記本線下售后服務(wù)中心可以分為原廠（官方自己開的網(wǎng)點）、加盟（可以同時維修多個品牌的專業(yè)網(wǎng)點）以及來自電商平臺的第三方保修 。相對來說，原廠保修最穩(wěn)妥，維修替換件都為原裝貨，如果你需要延保，可優(yōu)先選擇原廠 。
保修憑證
筆記本的質(zhì)保時間以購機發(fā)票為準(zhǔn) 。如果發(fā)票丟了，抑或購買時沒開發(fā)票，就需要按照這款筆記本的出廠日期后推xx天（視品牌規(guī)定）為保修起始日期計算 。理論上，剛上市的新品有無發(fā)票對質(zhì)保時間的影響不大（畢竟是新品），但如果你購買的是已發(fā)布上市1年或更久的老型號，那就一定不要貪圖幾個稅點的便宜不開發(fā)票了，否則很可能剛購買就過保 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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