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4S店買新車，錢都交了，提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)錢和車都沒了，近日，天津的王女士就遇到這樣一件煩心事。
據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》消息，王女士反應(yīng) ，在天津的一家北京現(xiàn)代官方4S店購車，付款多日后遲遲未能提車， 4S店稱并未收到她支付的購車款項(xiàng) ，相關(guān)錢款被銷售人員“私吞” 。
事發(fā)多日后，涉事4S店并未向王女士提供此次事件的調(diào)查結(jié)果，也沒有提供退款、完成購車流程、賠償和道歉等措施，為此，王女士還在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)帖投訴。
據(jù)王女士描述，當(dāng)天在4S店看完ix35后，決定買車，而銷售卻已下班為由，將王女士帶到另一個(gè)地方交錢，十三萬余車款打入一位姓劉的銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶里。

北京現(xiàn)代4S店銷售人員私吞車款：車主提車發(fā)現(xiàn)“錢車兩空”

文章插圖
當(dāng)時(shí)劉姓銷售經(jīng)理穿著工作服，胸口也帶有工作牌，最后還是將購車款轉(zhuǎn)入他的個(gè)人賬號里。然而，等待了2個(gè)多月之后，王女士仍然未能拿到自己購買的汽車。
隨后， 4S店表示未收到她的購車款項(xiàng) ，相關(guān)款項(xiàng)被劉某侵占，天津瑞芝4S店已經(jīng)報(bào)警處理。
目前，王女士無法與劉某取得連續(xù) 。店方告訴王女士稱，劉某已經(jīng)離職了，在國慶前后就已經(jīng)被4S店開除了，現(xiàn)在支付的款項(xiàng)也不知去處，所以無法滿足王女士的需求。

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王女士認(rèn)為，自己全程在天津瑞芝4S店購車， 4S店應(yīng)該負(fù)責(zé)處理車主投訴的問題，而不能因?yàn)橐粋€(gè)工作人員侵吞資產(chǎn)的行為就讓購車流程停滯 ?！皬奈覀儼l(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)在，天津瑞芝4S店從來沒有公布此次事件的調(diào)查結(jié)果，也沒有提供退款、完成購車流程、賠償和道歉等措施，似乎這個(gè)事就跟他們店無關(guān) ，只是劉某的個(gè)人行為，我認(rèn)為天津瑞芝4S店是在推卸責(zé)任，消極處理 ?！?br /> 法律人士指出：“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，在本案中，如果4S店銷售經(jīng)理有代收款的權(quán)限或者崗位職責(zé) ，而消費(fèi)者也沒有被明確告知付款方式和渠道，并且消費(fèi)者有理由相信可以把購車款交給銷售經(jīng)理，那么，銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶收車款的行為就可能被視為職務(wù)行為， 4S店應(yīng)當(dāng)履行合同約定，向消費(fèi)者交付車輛。否則， 4S店就不用承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者只能向涉事銷售經(jīng)理索賠 ?！?br /> 對于銷售經(jīng)理劉某的行為，法律人士指出：“如果銷售人員事先就有騙取客戶購車款的目的，在客戶把錢轉(zhuǎn)到銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶后，再把錢私自使用，可能涉嫌詐騙罪；如果事先沒有詐騙的意圖，在代收購車款后私自挪用資金，金額超過10萬元且三個(gè)月未還，或者歸還時(shí)間雖然沒超過三個(gè)月，但是金額超過10萬元、進(jìn)行營利性活動(dòng)或者進(jìn)行非法活動(dòng)的，可能涉嫌挪用資金罪。”
為此，王女士可以通過報(bào)警、向市場監(jiān)督部門舉報(bào) ，或者直接向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

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