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蔣先生覺得，明明是工作人員的失誤導(dǎo)致無法繼續(xù)上課，金寶貝卻還是這樣的態(tài)度，他氣不過 。找到金寶貝早教寧波萬象城中心店，一位洪校長(zhǎng)回應(yīng)，事情的起因和蔣先生說的有些不一樣 。
金寶貝早教寧波萬象城中心店 洪校長(zhǎng)：“第二天約下午四點(diǎn)的課，排課老師當(dāng)時(shí)是跟我們一起在開會(huì)，開會(huì)的時(shí)候我們手機(jī)都是上交了，不能接聽的，所以老師是沒有回復(fù)她，可能理解上是有出入的，覺得我臨時(shí)約課，老師不管有沒有回復(fù)我都可以，這個(gè)中間出現(xiàn)了，兩方面都沒有溝通好的問題，我們不去排除我們的問題，我們肯定也是有問題的，沒有及時(shí)回復(fù) ?！?br />
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洪校長(zhǎng)出示了約課老師和蔣先生妻子的聊天記錄，可以看到，當(dāng)時(shí)約課老師的確沒有回復(fù) 。
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金寶貝早教寧波萬象城中心店 洪校長(zhǎng)：“十個(gè)人滿班的情況下，我們不允許其他家長(zhǎng)再進(jìn)入，是為了保證我們教學(xué)質(zhì)量，其實(shí)那天客戶一多以后，在里面上課的家長(zhǎng)，也是有很大的意見在里面 （當(dāng)時(shí)為什么要讓他們進(jìn)去） 我們老師出現(xiàn)了一點(diǎn)工作上的，其實(shí)前臺(tái)跟老師出現(xiàn)了工作上的交接失誤，我們不去推卸這個(gè)責(zé)任，但是當(dāng)這個(gè)事情發(fā)生以后，不是說我們說，媽媽你退課吧，我們不會(huì)這么說的 。”
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洪校長(zhǎng)表示，他們是禮貌地請(qǐng)蔣先生的妻子出來的，當(dāng)時(shí)對(duì)方情緒有些激動(dòng)，他們也理解 。那天蔣先生沒有來，她本人也沒有跟蔣先生兩口子通過電話，退課也是蔣先生的妻子主動(dòng)提起的，他們直接同意了 。至于贈(zèng)品，現(xiàn)在不用退還了 。
金寶貝早教寧波萬象城中心店 洪校長(zhǎng)：“以前我們有規(guī)定過的，我們所有的退費(fèi)合同上面，明文規(guī)定的，如果產(chǎn)生退費(fèi)的，要退當(dāng)時(shí)送的禮物，后來我去看了合同，因?yàn)樗钱?dāng)時(shí)我們開業(yè)的時(shí)候報(bào)的，所以那批客戶，我們是沒有把這個(gè)條款寫進(jìn)去的，所以后來萬象城來跟我們溝通的時(shí)候，那個(gè)禮物就不用退了 ?！?br />
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洪校長(zhǎng)表示，正常退款需要等兩到三個(gè)月，如果蔣先生的妻子能刪除之前在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一些信息，可以在11月底之前退款 。蔣先生同意了 。
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