一、案情簡介
田某于2020年7月26日在京東商城“拍拍”的某公司上購買“［二手99新］Apple iPhoneX蘋果全面屏手機(jī)蘋果X二手手機(jī)全網(wǎng)通國行公開版銀色256G國行全網(wǎng)通”1件，商品總額3855元 。該商品介紹頁面下方顯示“7天無理由退貨”被勾選狀態(tài) 。田某2020年7月29日收到貨物后，認(rèn)為產(chǎn)品存在問題，手機(jī)一打開里面咣當(dāng)咣當(dāng)響，即當(dāng)田某搖晃手機(jī)時，有響聲 。商店客服回復(fù)稱應(yīng)該是里面電池松了，但認(rèn)為電池松動是正常的，不影響手機(jī)使用，且田某提出退貨時間在收貨后7天之內(nèi)，該公司在駁回田某退貨服務(wù)單中顯示的“顧客損壞”、“個人問題”等理由，但未提供證據(jù)證明 。
故訴至法院，田某要求退款退貨 。
二、案例分析
1.田某要求“7天無理由退貨”是否有法律依據(jù)？
有的 。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第一款規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由” 。從本案來看，該公司在涉案商品銷售詳情界面勾選顯示“7天無理由退貨”，且田某提出退貨時間在收貨后7天之內(nèi)，該公司在駁回田某退貨服務(wù)單中顯示的“顧客損壞”、“個人問題”等理由，均未提供證據(jù)證明 。
2.七天無理由退貨可以提起幾次？本案中，田某提起第一次七天無理由退貨被拒后，是否可以繼續(xù)提起？
對于七天無理由退貨的理解，不應(yīng)簡單理解為消費(fèi)者只能申請一次，而應(yīng)理解為在收到商品之日起七日內(nèi)的任意時間均可提出，且不以是否取消過相應(yīng)退貨服務(wù)為先決條件，故只要在時間限度內(nèi)田某可以多次提起 。
3.所有商品都適用七天無理由退貨嗎？
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定以下四類商品不適用七天無理由退貨：
（一）消費(fèi)者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊 。
4.本案中，法院能否支持田某退款退貨的請求？
對于田某要求解除與該公司的網(wǎng)絡(luò)購物合同，退貨、退款的訴訟請求，有事實和法律依據(jù)，法院予以支持 。

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