只認(rèn)性價(jià)比
花小豬采用一口價(jià)模式,價(jià)格上對(duì)標(biāo)滴滴,用比滴滴快車便宜10%~15%的價(jià)格,拉攏高時(shí)效和獨(dú)立空間需求的即時(shí)出行用戶 。
一定程度上,用戶性價(jià)比越高,司機(jī)或者平臺(tái)付出的代價(jià)越大 。拋開平臺(tái)處于擴(kuò)張階段的補(bǔ)貼因素,花小豬試圖從用戶和司機(jī)兩端平衡這個(gè)落差 。
相比滴滴的簡(jiǎn)單易操作,花小豬打車的流程多一些,如在上車后,司機(jī)需要輸入乘客報(bào)的手機(jī)尾號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證,才能開始行程 。這個(gè)驗(yàn)證本質(zhì)上還是性價(jià)比導(dǎo)向,一當(dāng)面避免乘客上錯(cuò)車,計(jì)錯(cuò)費(fèi);一方面杜絕司機(jī)提前“計(jì)費(fèi)” 。
而最關(guān)鍵的是,花小豬為了達(dá)到高性價(jià)比,設(shè)置了一口價(jià)模式,價(jià)格根據(jù)路程、路況給定,這產(chǎn)生了一個(gè)問題——
如果乘客需要換目的地怎么辦?
一口價(jià)的前提是目的地確定,因?yàn)橄到y(tǒng)由此一次性定價(jià),以往不能修改地點(diǎn),早期花小豬也沒有修改功能 。后期,花小豬增加了“修改目的地”選項(xiàng),乘客輸入新的目的地后,系統(tǒng)重新進(jìn)行定價(jià)評(píng)估,可以理解為二次定價(jià) 。
對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),司機(jī)和乘客是供需的兩端,想靠性價(jià)比拉攏乘客,往往意味著司機(jī)端的體驗(yàn)縮水 。
花小豬的一口價(jià)模式,司機(jī)只有確保行程暢通無(wú)阻才能有所收獲,遠(yuǎn)程訂單的堵車風(fēng)險(xiǎn)高,所以司機(jī)傾向于跑近程訂單 。但每天三次的拒絕機(jī)會(huì)用完后,司機(jī)就無(wú)法拒絕 。
因此,早期的花小豬被很多司機(jī)吐槽,高峰堵車的時(shí)候“虧死了” 。后來(lái)團(tuán)隊(duì)設(shè)置了“堵車金”,堵車時(shí)一旦實(shí)際費(fèi)用超過系統(tǒng)估算價(jià),系統(tǒng)給司機(jī)賠付 。
一段路程的成本固定,花小豬既想要乘客得到實(shí)惠,又要司機(jī)能賺到錢,很大程度上,平臺(tái)需要讓渡自身的利益 。
花小豬CTO曹樂告訴虎嗅,乘客側(cè)而言,花小豬一方面通過市場(chǎng)推廣費(fèi)用比如“豬豬連萌”游戲返還給用戶,讓打車的價(jià)格更便宜 。另一方面,花小豬更麻煩一點(diǎn),很多的點(diǎn)和滴滴不一樣,這背后有巨大的成本節(jié)約 。
對(duì)于司機(jī)而言,用戶總量變多,叫車頻次變高了,當(dāng)沒有訂單的時(shí)候,很多司機(jī)師傅并不介意接比滴滴便宜的訂單,有單相比空跑要好一些 。
孫樞補(bǔ)充稱,司機(jī)群體非常多元,除了每天在線跑八小時(shí)的全職司機(jī),兼職性質(zhì)的司機(jī)也不在少數(shù),他們一天只上線兩三個(gè)小時(shí),對(duì)路程的遠(yuǎn)近、方向都要求,或者只想在家周邊的兩三公里接單,花小豬給了司機(jī)靈活度,價(jià)格上也會(huì)有空間 。
關(guān)鍵先生孫樞
從遮遮掩掩到公開亮相,花小豬被滴滴認(rèn)可的意義遠(yuǎn)比想象中深遠(yuǎn) 。而隨著花小豬“轉(zhuǎn)正”,滴滴網(wǎng)約車的關(guān)鍵先生,也浮出水面 。
“孫樞是個(gè)大海歸,14歲去的英國(guó),劍橋畢業(yè),很光鮮的背景,顏值也能打 。”在介紹花小豬總經(jīng)理孫樞時(shí),柳青不吝稱贊 。
作為Uber最早的北京城市經(jīng)理,孫樞也是滴滴快車最早的團(tuán)隊(duì)成員之一 。柳青稱孫樞為“滴滴培養(yǎng)的最核心干部”,其地位的最終確立得益于花小豬 。
2019年12月26日,彼時(shí)還是滴滴網(wǎng)約車公司副總裁的孫樞被曝出將離職創(chuàng)業(yè),實(shí)際上是帶隊(duì)去做花小豬 ?;仡櫟蔚?020年的動(dòng)作,不難發(fā)現(xiàn),花小豬項(xiàng)目才是滴滴0188戰(zhàn)略的第一發(fā)子彈 。
雖然目前花小豬并未對(duì)外披露過任何數(shù)據(jù),但一位業(yè)內(nèi)人士曾向虎嗅感嘆,花小豬在遵義那樣的低線城市都能達(dá)到3萬(wàn)的日單數(shù) 。這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)直接推動(dòng)了花小豬后續(xù)的快速擴(kuò)張 。
10月21日,滴滴發(fā)布人事任命內(nèi)部郵件,任命孫樞為網(wǎng)約車平臺(tái)公司執(zhí)行總裁,匯報(bào)給滴滴出行高級(jí)副總裁、網(wǎng)約車平臺(tái)公司CEO付強(qiáng),“圍繞0188三年目標(biāo),推動(dòng)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健增長(zhǎng)” 。
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