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三、標簽體系 標簽的本質也是一個評價指標 ， 但是在維度上更細 ， 一般是用戶維度或商品資源維度的標簽 ， 例如近30天訂單數(shù)是一個指標 ， 從宏觀到微觀一次是：全部、業(yè)務線、流量入口、品類、商品、用戶 。即標簽體系更強調(diào)單個用戶或商品個體的指標數(shù)值 。
標簽體系是結合業(yè)務場景構建的標簽分類 ， 如一級分類：基礎屬性、行為屬性、營銷屬性、風控屬性等 ， 再進行逐層級的拆分和豐富 。標簽體系一是要便于擴展 ， 二是要便于理解和使用 。標簽體系比畫像標簽更全面、豐富 ， 利用基礎標簽得到畫像標簽也是標簽體系的輸入 。相比較畫像標簽預設了標簽值的規(guī)則 ， 數(shù)據(jù)標簽的靈活性更高 ， 具有更加強大的人群圈選分層能力 。
四、用戶分群 用戶分群是指按照特定的條件選出目標用戶 ， 進行洞察分析查看用戶特征 ， 或者直接對這些用戶進行運營觸達 。用戶分群依賴于標簽資產(chǎn)(指標類標簽+畫像標簽) ， 例如 ， 對流失用戶進行召回 ， 按照：末次訪問時間距今180天以上、歷史訂單數(shù)小于等于1等條件篩選出目標用戶 ， 再利用短信、Push推送等營銷手段進行召回策略的觸達 。用戶分群的輸入是標簽 ， 輸出是用戶集合 ， 應用場景以精細化運營為主 。
五、用戶洞察 用戶洞察是針對目標用戶群體進行特征分析 ， 例如 ， 針對某次活動的下單用戶 ， 查看用戶的畫像特征 ?；蛘哚槍\營活動的不同人群 ， 進行對比分析 ， 判斷不同標簽篩選出來的用戶在轉化效果上的差異 ， 調(diào)整下一次運營策略 。用戶洞察的輸入是人群 ， 輸出是群體的畫像特征 。
六、用戶畫像、畫像標簽、標簽體系、用戶分群的關系 根據(jù)上述定義 ， 梳理這幾個名稱之間的關系如下圖：
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通過對用戶屬性數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源的采集 ， 形成數(shù)據(jù)標簽體系 。標簽體系可繼續(xù)按照業(yè)務規(guī)則的抽象和標簽值的處理 ， 形成畫像標簽 。也可以直接當作篩選條件用于CDP平臺的人群圈選 。
畫像標簽是經(jīng)過抽象化的數(shù)據(jù)標簽 ， 可用于用戶個人畫像、群體畫像分析 ， 也可作為用戶圈選的標簽條件 。
用戶分群的用戶篩選條件可以來自于數(shù)據(jù)標簽和畫像標簽 ， 應用場景包括：人群畫像分析、精細化運營和精準營銷 。
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七、小結 用戶畫像、畫像標簽、用戶分群這些概念單獨都很簡單容易理解 ， 但是放到一起后 ， 你能準確區(qū)分它們之間的關系和邊界嗎?了解它們之間的差異點 ， 在數(shù)據(jù)化運營應用或數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計時 ， 才會更加的清晰 。
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