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接待感冒客戶時,能供什么樣的專業(yè)解決方案?不同專業(yè)的項目有什么區(qū)別?為什么要在自己心里同時準(zhǔn)備不同的計劃?這些是我們藥房的同事需要知道的 。
專業(yè)的銷售解決方案,包括對因+對癥,預(yù)防+監(jiān)護(hù),養(yǎng)生+食療.
從六個角度來看,有必要供針對病因的產(chǎn)品,改善癥狀的對癥產(chǎn)品,預(yù)防預(yù)防復(fù)發(fā),或減少復(fù)發(fā),或預(yù)防長期風(fēng)險的產(chǎn)品,并推薦營養(yǎng)素 。監(jiān)護(hù)是根據(jù)患者的病情選擇合適的監(jiān)護(hù)和護(hù)理產(chǎn)品如儀器 。保健就是用中藥調(diào)理給予建議或者平時給予保健指導(dǎo) 。飲食療法是幫助顧客建立健康的飲食模式,每個角度都有產(chǎn)品或知識與之匹配 。

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讓我們看幾個參考方案:
方案一
高價位:抗病毒口服液+復(fù)方氨酚烷胺+電子體溫計+蛋白質(zhì)粉+專業(yè)關(guān)懷
本方案中的抗病毒口服液為中成藥,可以說是清熱解毒、抗病毒、緩解感冒癥狀的對癥,而復(fù)方撲熱息痛和金剛烷胺中的大部分成分是對癥的,可以緩解感冒引起的鼻塞癥狀,如鼻塞、流涕、打噴嚏等 。同時,它還具有金剛烷胺的抗病毒作用 。另外,電子體溫計從監(jiān)測的角度監(jiān)測體溫 。蛋白粉是從增強(qiáng)抵抗力和預(yù)防的角度出發(fā) 。
當(dāng)然,別忘了專業(yè)護(hù)理,效果不亞于之前的產(chǎn)品 。當(dāng)然,有些同事會說,為什么不多推薦一些其他產(chǎn)品呢?事實上,即使是不在乎價格、產(chǎn)品太多的顧客也會反感 。
一個專業(yè)的方案可以拿更多的產(chǎn)品,但需要根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,或者最終的高價方案不是這個模板,而是多從這六個角度進(jìn)行匹配和組合 。
方案二
中價位:清開靈+氨酚偽麻敏片+PM2.5口罩+VC含片+專業(yè)關(guān)懷
該方案中清開靈、中成藥、解熱解毒、鎮(zhèn)靜安神、撲熱息痛、偽麻黃堿片對癥緩解感冒癥狀,PM2.5口罩設(shè)計防止相互感染,VC含片增強(qiáng)抵抗力 。
從這個方案的產(chǎn)品搭配來看,價格一般要低很多,將營養(yǎng)素的天然VC改成中等價格的VC含片,這樣客戶的整體接受度會高很多 。
每個藥店都有不同的品牌選擇和不同的產(chǎn)品價格 。不過據(jù)估計,這個方案的價格在70元左右,大部分客戶還是會接受的 。
方案三
低價位:板藍(lán)根顆粒+速效傷風(fēng)膠囊+專業(yè)關(guān)懷
站在顧客面前,我們不應(yīng)該“愚蠢” 。即使店里的產(chǎn)品再好,也不可能每個顧客都接受我們的推薦 。因此,我們應(yīng)該幫助客戶根據(jù)他們的具體情況選擇藥物 。當(dāng)我們向顧客供中等價位的產(chǎn)品時,顧客仍然很難接受 。然后,店里還有其他產(chǎn)品可以解決客戶的問題,所以一定要快速調(diào)整方案,這個低價方案的價格在20元左右 。
本次搭配以板藍(lán)根清熱解毒、涼血利咽為基礎(chǔ),配合速效感冒膠囊(安卡黃敏膠囊)解決顧客感冒癥狀,是一次基礎(chǔ)搭配 。
需要注意的是,即使是這個方案在實際操作中也可能淪為速效感冒膠囊,有些客戶無論你怎么說都不會同意 。這個時候,沒有必要強(qiáng)求,只需要要求顧客“多喝水,注意休息” 。
每個方案中的產(chǎn)品都是可以調(diào)整的,可以增減,但是有一個原則,那就是針對客戶的病情進(jìn)行治療 。對于一個普通的感冒客戶,如果我們能根據(jù)客戶的情況選擇適合他的產(chǎn)品組合,從不同的專業(yè)角度來呈現(xiàn),那么會有三種以上的方案,但我們可以推導(dǎo)出n個讓客戶滿意的解決方案 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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