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現(xiàn)場情景演繹環(huán)節(jié) ， 黨建辦趙建國老師上臺扮演
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現(xiàn)場情景演繹環(huán)節(jié)
培訓期間 ， 學員積極參與交流討論 ， 主動暢談心得體會 。會后 ， 大家紛紛表示 ， 此次培訓內(nèi)容貼近日常服務工作實際 ， 真正達到了“內(nèi)強素質(zhì) ， 外塑形象”的實際效果 ， 作為京師行政服務人員將在今后的工作中結(jié)合實際 ， 自覺樹立律師為本、優(yōu)質(zhì)高效的服務形象 ， 打造京師行政服務“新名片” ?！熬熜姓請F隊將以此次培訓為契機 ， 進一步明確工作職責 ， 激發(fā)工作熱情 ， 增強服務律師及客戶的能力 ， 為建設具有全球影響力的京師律師事務所 ， 供優(yōu)質(zhì)高效的服務和堅強有力的保障！未來我們也會陸續(xù)推出針對律所發(fā)展中遇到的不同的實際問題進行常態(tài)化 ， 專業(yè)化的培訓 ?！遍Z偉儷表示 。
關(guān)于培訓他們有話說：
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我們一直秉承著“心歸京師、志誠服務、律師至上”的理念 ， “服務”它是抽象的 ， 它不是一個簡單的詞匯或概念 ， 它是一個復雜的系統(tǒng)工程 ， 如何認識到服務意識的重要性？如何做到盡心極致的服務？……那么我們通過此次培訓具體到一個微笑 ， 一個眼神 ， 一個行為舉止 ， 一個服務技巧 ， 每個溝通的瞬間等 ， 它都是服務過程中的關(guān)鍵時刻 ， 如何把握好每一個關(guān)鍵時刻 ， 讓被服務者體會到專業(yè)高效的服務 ， 是我們想通過這堂結(jié)合了理論與實踐的課程去傳達的 。通過課后情景演練 ， 大家能夠理論結(jié)合實踐 ， 在工作中慢慢體會總結(jié) ， 帶著認真細致 ， 愿意去做好服務的心愿 ， 經(jīng)過時間的沉淀 ， 做更職業(yè)的自己！
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京師充分認識團隊人員服務意識對律所發(fā)展不可或缺的重要作用 。人力專門組織了這次培訓 ， 通過講解、分組討論和活潑的小品編演的形式 ， 強化了員工的服務意識 ， 效果十分明顯 。律所行政人員是第一個迎接客戶的 ， 是一個單位是否專業(yè)、是否敬業(yè)、是否能夠給客戶供滿意服務的展示窗口 ， 這就需要所有人員都要明白 ， 無論崗位在哪里 ， 自己的言行舉止都會傳遞出不同的信息 。黨建辦是黨委的辦事窗口 ， 雖然只是行政部門的一個小的組成部分 ， 但是通過這次培訓學習后 ， 我們一定要重視服務意識的升 ， 把它當成凝聚律師、聯(lián)系群眾、樹立京師形象的一面鏡子 ， 使每個人都以自己的實際行動為京師的發(fā)展加油！
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感謝人事部門同事舉辦這次關(guān)于服務意識的專業(yè)培訓活動 ， 培訓中感受頗多 。當前律所服務團隊的服務水平和意識參差不齊 ， 律師對各部門的服務滿意度也有高有低 。京師作為一家大所 ， 想要坐穩(wěn)業(yè)內(nèi)專業(yè)大所的位置 ， 勢必要在服務上不斷攀升 ， 及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題 。這次培訓首先從意識上讓大家引起了重視 ， 其次通過實務案例列舉及現(xiàn)場角色扮演 ， 讓大家更深刻的認識到服務水平的高低所產(chǎn)生的直觀影響 ， 尤其對于我們?nèi)肆Y源部這種源頭部門來說 ， 服務的好壞直接決定律師會不會加盟京師 。最后通過具體的措施和方法指導大家如何優(yōu)秀的做好服務 ， 效果良好 。整場培訓活動有詳有略 ， 重點突出 ， 內(nèi)容夯實 ， 生動有趣 ， 收獲滿滿 ， 給人事部同事點贊 ， 感謝 。
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