買在網(wǎng)上買和實(shí)體店買有什么區(qū)別，網(wǎng)上買好還是實(shí)體店買更好？隨著網(wǎng)購的流行很多人都在網(wǎng)上選購買商品，網(wǎng)上購物方便簡(jiǎn)單快捷，關(guān)鍵還不用求人拎包拿商品更不用看老公眼神 。小到幾塊錢的商品大到幾萬的產(chǎn)品都有人選擇在網(wǎng)上購買 。
買家電網(wǎng)上買好還是實(shí)體店選購更好？網(wǎng)上那么便宜，有什么不同？
家電線上線下商品到底有什么不同？為了這個(gè)問題我請(qǐng)教了一位做榮事達(dá)電器經(jīng)銷的朋友，他的原話講的是：一般主流家電品牌產(chǎn)品，根據(jù)銷售需求和消費(fèi)者需求生產(chǎn)商品 。一般都分線上產(chǎn)品、線下產(chǎn)品和專供產(chǎn)品，同條線生產(chǎn)的商品，它們之間僅存在型號(hào)不同、顏色不同、或者略改動(dòng)點(diǎn)小配置作為專供產(chǎn)品 。同時(shí)也能滿足廠家利益最大化避免不同平臺(tái)、不同渠道打戰(zhàn)有損品牌形象以及品牌利益 。線上線下產(chǎn)品和專供產(chǎn)品都是由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì)生產(chǎn)，質(zhì)量監(jiān)控由廠家品控負(fù)責(zé)，質(zhì)監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督，在正規(guī)平臺(tái)購買的品牌商品，質(zhì)量這一塊就沒有什么好擔(dān)心的，沒有那個(gè)廠家會(huì)拿自己瞎搞 。
買家電網(wǎng)上買好還是實(shí)體店選購更好？網(wǎng)上那么便宜，有什么不同？
家電產(chǎn)品銷售對(duì)比：網(wǎng)上銷售機(jī)型較多，而且價(jià)格還特別便宜，優(yōu)惠活動(dòng)也比較多 。實(shí)體店銷售機(jī)型較少，并且實(shí)體店是根據(jù)自己的銷售情況來鋪貨，走量機(jī)型鋪貨會(huì)多一些，其它機(jī)型相對(duì)較少、單價(jià)高于網(wǎng)購商城，促銷活動(dòng)相對(duì)較少 。但是在產(chǎn)品更新?lián)Q代上，網(wǎng)上商城和實(shí)體店一樣取決于廠家產(chǎn)品更新速度和供給情況 。
買家電網(wǎng)上買好還是實(shí)體店選購更好？網(wǎng)上那么便宜，有什么不同？
服務(wù)體驗(yàn)對(duì)比：實(shí)體店側(cè)重于實(shí)體銷售、實(shí)體講解、實(shí)體體驗(yàn)、一般情況都是一對(duì)一銷售服務(wù)，有不懂問題可以直接從銷售代表那里咨詢了解并可以現(xiàn)場(chǎng)討價(jià)還價(jià)，這些是網(wǎng)上商城沒法比較的 。但是很多銷售人員的口頭禪什么專供產(chǎn)品、翻新機(jī)、電商假貨多，這些潛臺(tái)詞都是為了促進(jìn)銷售成功 。如果我們反向推理，這種現(xiàn)象在線下也存在，所以這句話沒有可信度，線上線下都會(huì)有假貨、行貨、同樣也有翻新機(jī)存在 。實(shí)體店的服務(wù)群體更多傾向于老年人群和部分其它人群 。網(wǎng)上商城偏上于售前售后服務(wù)，售前服務(wù)只管產(chǎn)品銷售、商品介紹、商品推薦 。售后服務(wù)則是解決產(chǎn)品各種質(zhì)量問題和產(chǎn)品退換貨標(biāo)準(zhǔn)，配合企業(yè)落實(shí)國家三包政策 。
買家電網(wǎng)上買好還是實(shí)體店選購更好？網(wǎng)上那么便宜，有什么不同？
購買服務(wù)流程對(duì)比：無論網(wǎng)上商城還是實(shí)體店購買家電，流程都是基本一樣的 。都是由所在地區(qū)的倉儲(chǔ)物流統(tǒng)一送貨，地方實(shí)體店統(tǒng)一安裝調(diào)試 。唯一的區(qū)別就是網(wǎng)上商城購買更加方便，隨時(shí)隨地都可以買下單較方便 。實(shí)體店需要自己到店咨詢購買 。
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售后服務(wù)對(duì)比：只要你在正規(guī)平臺(tái)購買國家3c認(rèn)證家電產(chǎn)品，售后服務(wù)都是一樣的，由廠家區(qū)域合作商家維修保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行國家三包政策標(biāo)準(zhǔn) 。一般來說售后服務(wù)差的，都是小品牌或者雜牌的家電，這些家電服務(wù)體系尚未完善，沒有服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)準(zhǔn)則 。
買家電網(wǎng)上買好還是實(shí)體店選購更好？網(wǎng)上那么便宜，有什么不同？
專供產(chǎn)品：xx商品專供款其實(shí)并不是什么新鮮事，早在電商還未興起的時(shí)候，就出現(xiàn)了專供款 。xx、xx商場(chǎng)、xx酒店這種專供產(chǎn)品直到今天依然存在，只是現(xiàn)在多了一個(gè)電商專供產(chǎn)品 。專供款產(chǎn)品都是根據(jù)線上線下購物的習(xí)慣量身定做產(chǎn)品 。都是根據(jù)客戶需求定制設(shè)計(jì)產(chǎn)品，往往更加“瓷實(shí)”，但也有可能有中看不中用的產(chǎn)品，出現(xiàn)不耐用、容易磨損等情況 。專供產(chǎn)品售價(jià)一般都要便宜得多，質(zhì)量多數(shù)情況下要略差一點(diǎn) 。

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