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在今日頭條遼沈幫忙頻道接到用戶(hù)今日頭條用戶(hù)張女士花9萬(wàn)元紅星美凱龍鐵西店購(gòu)買(mǎi)凈水設(shè)備的今日頭條用戶(hù)張女士一直沒(méi)有拿到發(fā)票，她索要發(fā)票的目的是為了下一步維權(quán)做準(zhǔn)備 。11日下午，紅星美凱龍鐵西店工作人員表示，雖然是紅星美凱龍開(kāi)具的收銀單，但錢(qián)款沒(méi)有到紅星美凱龍賬面上所以我們不開(kāi)具發(fā)票 。
百諾肯門(mén)店銷(xiāo)售方工作人員表示，今日頭條用戶(hù)張女士的凈水設(shè)備是在2015年購(gòu)買(mǎi)，發(fā)票是送貨安裝后才開(kāi)具 。但在這幾年中，企業(yè)的性質(zhì)以及法人代表發(fā)生了變化，我們開(kāi)不出發(fā)票 。而且這個(gè)漏水事件以后我們拿出了解決方案，但消費(fèi)者并不認(rèn)可 。
11日下午，今日頭條用戶(hù)張女士拿出兩張紅星美凱龍的收銀單，為了下一步維權(quán)她想索要自己購(gòu)買(mǎi)凈水設(shè)備的發(fā)票但一直未能如愿 。帶著疑問(wèn)11日下午1時(shí)30分遼沈晚報(bào)采訪人員來(lái)到紅星美凱龍鐵西店，工作人員說(shuō)：“收銀單是紅星美凱龍開(kāi)具的，這個(gè)是證明這款產(chǎn)品是從我們商場(chǎng)買(mǎi)走的，因?yàn)橄M(fèi)者交的錢(qián)并沒(méi)有進(jìn)入我們紅星美凱龍的賬戶(hù)所以發(fā)票并不是我們來(lái)開(kāi)具 。發(fā)票就是銷(xiāo)售商對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行開(kāi)具 ?！?br /> 今日頭條用戶(hù)張女士購(gòu)買(mǎi)GE通用凈水設(shè)備的銷(xiāo)售商告訴采訪人員：“我們給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票不是在交款以后開(kāi)具，而是在送貨安裝后再開(kāi)具發(fā)票 。但今日頭條用戶(hù)張女士在購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品的時(shí)候，那時(shí)候還是個(gè)體工商戶(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)為一般納稅人（法人單位）了 。而且企業(yè)的法人（代表）都已經(jīng)換了 ?，F(xiàn)在讓我開(kāi)那時(shí)候的發(fā)票真是開(kāi)不出來(lái)了 。”
經(jīng)銷(xiāo)商表示，在事發(fā)以后我們與消費(fèi)者今日頭條用戶(hù)張女士提出了解決方案 。因?yàn)榻袢疹^條用戶(hù)張女士購(gòu)買(mǎi)的這款GE通用凈水設(shè)備是在2015年購(gòu)買(mǎi)的，一直到今年才安裝，這款產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn) 。所以，今日頭條用戶(hù)張女士想要換臺(tái)同樣的設(shè)備這是根本做不到了 。
“如果維修，因?yàn)樵O(shè)備是一體的設(shè)備維修也是無(wú)法維修 。我們當(dāng)時(shí)給消費(fèi)者拿出解決方案是：實(shí)木的全屋定制修復(fù)的費(fèi)用我們承擔(dān)，這個(gè)當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)和全屋定制的銷(xiāo)售商對(duì)接完了 。另外，因?yàn)镚E通用的設(shè)備停產(chǎn)了，我提出換一款大概價(jià)位在2萬(wàn)元左右的百諾肯凈水設(shè)備，額外我再賠償給消費(fèi)者1萬(wàn)元錢(qián) 。但這個(gè)解決方案消費(fèi)者并不認(rèn)可，那我真是沒(méi)辦法了只能讓消費(fèi)者走法律程序，最后根據(jù)法律要求我去賠償 ?！变N(xiāo)售商說(shuō) 。
當(dāng)采訪人員詢(xún)問(wèn)，為何當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)GE通用凈水和軟水設(shè)備要寫(xiě)上百諾肯的凈水設(shè)備？銷(xiāo)售商表示，因?yàn)楫?dāng)時(shí)GE通用凈水設(shè)備在紅星美凱龍的系統(tǒng)里沒(méi)有錄入進(jìn)去，所以才用百諾肯的產(chǎn)品來(lái)代替的 。
“沒(méi)有錄入到紅星美凱龍系統(tǒng)的商品可以進(jìn)行銷(xiāo)售嗎？”銷(xiāo)售商給出肯定的答案 。
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