更有甚者會(huì)把連續(xù)包年的價(jià)格除開(kāi) , 平均分到每個(gè)月上 , 并以“低至XX元/月”的方式誤導(dǎo)用戶 , 讓用戶誤認(rèn)為這是更優(yōu)惠的單月套餐 , 從而讓用戶在不知不覺(jué)之間簽下一年 , 甚至是三年的超長(zhǎng)付費(fèi)合約 , 某些運(yùn)營(yíng)商和保險(xiǎn)公司就特別喜歡這樣的銷售方式 。
再說(shuō)了 , 除了知情權(quán)以外 , 有關(guān)的會(huì)員服務(wù)其實(shí)也從一定程度上影響了用戶的選擇權(quán) 。要知道虛擬電子服務(wù)完全有能力以更精確的方式計(jì)算會(huì)員時(shí)長(zhǎng) , 而不是簡(jiǎn)單地以“月卡”作區(qū)分 。有些時(shí)候我們只需要用不到兩個(gè)小時(shí)的會(huì)員服務(wù) , 但在開(kāi)通會(huì)員時(shí)卻只能在一個(gè)月、三個(gè)月和一年之間選擇 。無(wú)奈的消費(fèi)者既然會(huì)選擇最便宜的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”服務(wù) , 并在第二次扣費(fèi)之后才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初忘記取消 。
iPhone是自動(dòng)扣費(fèi)重災(zāi)區(qū)?
在有關(guān)報(bào)道中 , 我也看到有的網(wǎng)站稱iPhone是自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“重災(zāi)區(qū)” 。但如果從標(biāo)準(zhǔn)上看 , 首當(dāng)其沖的iPhone , 其實(shí)是在自動(dòng)續(xù)費(fèi)方面做得最好的一個(gè)平臺(tái) 。這里我沒(méi)有幫iOS開(kāi)脫的意思 , 開(kāi)發(fā)者利用內(nèi)購(gòu)和Touch ID在iOS上為所欲為肆意扣費(fèi)的事情多了去了 , 這個(gè)我之后也會(huì)見(jiàn)到 。但不可否認(rèn)的是 , 就自動(dòng)續(xù)費(fèi)這一個(gè)單項(xiàng)來(lái)說(shuō) , iOS確實(shí)有很多值得其他手機(jī)品牌學(xué)習(xí)的地方 。
首先 , 我們需要表?yè)P(yáng)一下廣為詬病的蘋果內(nèi)購(gòu)系統(tǒng) 。根據(jù)App Store的規(guī)定 , iOS端的虛擬內(nèi)容付費(fèi)必須支持蘋果的內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)(IAP) 。這個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)購(gòu)系統(tǒng)雖然有固定抽成 , 但卻給消費(fèi)者提供了一個(gè)清晰統(tǒng)一 , 簡(jiǎn)潔明了的支付界面 。無(wú)論你用的是什么軟件 , 只要你通過(guò)iOS的IAP系統(tǒng)付費(fèi) , 都能在付費(fèi)前清楚了解到軟件從什么時(shí)候開(kāi)始 , 會(huì)從哪個(gè)用戶名下扣去多少費(fèi)用 , 用于購(gòu)買什么服務(wù) , 同時(shí)也明確寫(xiě)明了自動(dòng)續(xù)費(fèi)的退款政策 。
針對(duì)部分用戶“軟件刪除了還在扣費(fèi)”的問(wèn)題 , 由于IAP系統(tǒng)歸于蘋果管理 , 因此當(dāng)你刪除iOS軟件時(shí) , iOS會(huì)在刪除后提醒當(dāng)前軟件是否有正在生效的訂閱服務(wù) , 并給出統(tǒng)一簡(jiǎn)單的取消付費(fèi)入口 , 這在支付系統(tǒng)混亂的Android平臺(tái)上是無(wú)法想象的 。
再加上iOS IAP的收款方與服務(wù)的實(shí)際提供商分離 , 即使你有錯(cuò)誤扣費(fèi)的情況 , 由于直接收錢的不是服務(wù)商而是蘋果 , 所以蘋果在處理相關(guān)退款申請(qǐng)時(shí)可以保證相對(duì)的獨(dú)立 。大多數(shù)情況下 , 只要不是惡意退款申請(qǐng) , 如實(shí)提交的退款申請(qǐng)往往能在短時(shí)間內(nèi)得到反饋 。
但話又說(shuō)回來(lái) , 盡管蘋果支付系統(tǒng)在付費(fèi)、續(xù)費(fèi)方面有著領(lǐng)先業(yè)界的表現(xiàn) , 但在過(guò)去 , 蘋果的IAP也有過(guò)翻車的時(shí)候 。iPhone老用戶應(yīng)該還記得在iPhone 5s/6/6S時(shí)代 , 有不少人反饋說(shuō)iOS軟件自動(dòng)扣費(fèi) 。
這其實(shí)是相關(guān)開(kāi)發(fā)者利用Touch ID識(shí)別作出的惡意扣費(fèi)行為 。那些軟件會(huì)在打開(kāi)后或用戶不經(jīng)意間提交一個(gè)648元的IAP彈窗 , 而對(duì)于開(kāi)通了Touch ID付費(fèi)的用戶來(lái)說(shuō) , 在他們看到彈窗 , 按下Home鍵返回桌面之前 , 就因?yàn)榘碒ome鍵的動(dòng)作完成了付費(fèi)的核驗(yàn) , 成功被開(kāi)發(fā)者卷走648元 。當(dāng)然了 , 關(guān)于這樣的退款申請(qǐng)是肯定會(huì)通過(guò)的 , iPhone在后續(xù)處理IAP付費(fèi)時(shí)也加入了額外的驗(yàn)證步驟 , Face ID機(jī)型在付費(fèi)時(shí)需要雙擊側(cè)邊按鍵才能繼續(xù)掃臉就是出于這樣的考慮 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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