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產品不崩的方法論
不過，即使有了系統(tǒng)，也不能完全保證不崩。尤其對于一款12億人使用的社交產品，任何時刻都有不可控性。
直到現在，騰訊技術團隊也不敢打包票說系統(tǒng)完全可控 ?！巴蒲菀彩撬悴贿^來的，總會算錯的。比如說零點全國發(fā)紅包的人到底有多少？公司發(fā)紅包的量到底有多少？這個東西說實話不是那么好估了，這個時候我們就會想，有沒有保底的大招，來使得這個訪問量控制在系統(tǒng)可接受的范圍之內，這是非常重要的保底措施 ?！毙ぶ玖⒄f 。
崩盤之前，技術部門會提前預演，策劃好“劇本”，“劇本”是一種柔性控制，也可以統(tǒng)稱為降級。用戶有時在高峰期會覺得消息有延遲，或是朋友圈視頻分辨率降低，就是一種降級。
當系統(tǒng)遭遇了遠超預估的訪問量，就要降級，比如朋友圈視頻平時一個視頻大概2兆，但高峰時刻可以先砍一刀，把2兆砍成1兆，讓更多的人有視頻可以看。
在不可預判的業(yè)務場景，他們基本上都會以這種方法去應對 ?！案咄话l(fā)的時候，用戶不會用得那么爽，但能讓90%用戶覺得滿意，不至于說突然量超過預期了，然后就立刻不行了” 。
肖志立告訴采訪人員，騰訊一直有一個海量之道的技術方法。在突發(fā)比較高時，始終有一個漏斗模型，“第一層先去頂住絕大部分的請求，把符合要求的再往下層漏，再往下層交易最重的系統(tǒng) 。這樣能保證承擔的請求是真正需要的請求，而不是把前面所有的請求都打到后面去 ?！?br /> 這個技術方法論被視為騰訊的保底大招，多年來屢試不爽。
如今只道是尋常
2021年春節(jié)，騰訊基礎架構部在一片祥和中度過。除夕5點半，肖志立把當時留守的幾十個兄弟拉到辦公室對面的一個餐廳聚餐，吃到6點半，回來守著機器一起度過了除夕夜。
全程沒有任何驚險時刻，無驚無喜。
肖志立依舊全程盯著。他每年春節(jié)前后都在，春節(jié)是最考驗的時刻，在他們技術內部看來，平時吹什么牛，都不如扛過春晚的流量來的實在。“每次我也在想，我也不去敲代碼，也不去做指令，為什么我要在？我能夠感覺到就是崩盤了之后，大家都指著我去做‘要人命’的決定，出了故障我才有價值，沒出故障我就像一個閑人 ?！编u方明已經記不清自己守過了多少個春晚，只是覺得很感慨。
在基礎架構師的職業(yè)生涯里，非常重要的一點，就是在關鍵時刻做出關鍵決策。
2018年之后，很少再有關鍵時刻。這一年，紅包的用戶量基本上接近于的用戶量，之后的增長基本上已經平穩(wěn) 。
肖攀最近兩年也沒有再拜過QQ公仔了，“都比較有信心。”
現在的系統(tǒng)，已經不再需要大的變動。并且多年春節(jié)經驗后，團隊值班的手段和策略都是已經完備和成熟的，還可以提前預判事件。比如今年，他們預測云年夜飯會提前導致一個小高峰，果然，當晚7點的流量是往年5倍，因為已經提前預測，今年也平穩(wěn)度過。
對于現在的騰訊技術團隊，不再有驚心動魄的故事發(fā)生。
架構師的經驗教訓
成立10年，騰百思特網訊技術團隊也跟著走了10年，他們經歷高壓，經歷崩潰，經歷焦慮，到現在視為尋常，一路走來，他們見證用戶從0漲到12億用戶，與有榮焉。“做技術支撐的團隊，一定要有一個好的心態(tài)，就是你不在聚光燈下，但是我們心里面知道今天在臺上的產品那么成功，跟我們是有很大關系的，自己的內心要足夠強大，要相信這一點 ?！?br /> 他們也摸索出了足夠多和業(yè)務部門溝通的方法。鄒方明經常給團隊灌輸的理念是，除非你有確鑿的依據能證明你是對的，不然你就先聽業(yè)務部門的。

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